Genegeerd door klantenservice, onjuiste facturen

Op 10 april en 20 april de volgende mail gestuurd, maar NOOIT reactie van Simpel gekregen. Ook Facebook Messenger wordt niet beantwoord.

Zojuist ontvang ik een factuur van € 170,61 voor het afgekochte abonnement, betreft nr x.

Ik ben van mening dat de factuur onjuist is. Meerdere zaken vallen mij op.

1. De afkoopsom is te hoog. Er wordt € 165,46 in rekening gebracht. Terwijl € 149,52 als afkoopsom is afgesproken.

2. Het abonnement loopt blijkens de nieuwe factuur onterecht door, terwijl het abonnement is afgekocht. En ik hiervoor een afkoopsom van € 149,52 zou betalen.

Ik wens dat de factuur wordt herzien. Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Vandaag ontvang ik een onnavolgbare aanmaning voor € 0,50. Terwijl het abonnement allang is afgekocht!

Ik word hier moedeloos van! Kan iemand mij helpen?