Via via voordeel niet ontvangen

In mei heb ik 4 abonnementen afgesloten.

1 voor mezelf en via de via voordeel link een abonnement voor allebei mijn dochter en mijn man. 

Die van mij en mijn man zijn eind juni ingegaan die van de dochters september. Ik heb goedkeuring gehad. maar tot op heden geen korting voor mijn man en mij. van zij abonnement. Mijn dochters abbo zijn september ingegaan die hebben wel 10 euro korting gekregen maar ik die van hun niet... Apart. Klantenservice geeft steeds aan dat ik moet wachten maar dat wachten duurt intussen wel heel lang.  Ik zou graag een oplossing zien. De reden dat ik ben overgestapt is het voordeel maar die is nu ver te zoeken..