Simkaart werkt niet op iPad

Beste ​@Natasja ,

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de simkaart in je iPad 5e generatie niet goed werkt, terwijl deze in je iPhone 13 Pro wél probleemloos functioneert. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je afhankelijk bent van een stabiele internetverbinding.

Hoewel je iPad aangeeft dat er een 5G-verbinding is, kan het zijn dat de iPad 5e generatie niet volledig compatibel is met 5G-netwerken of bepaalde frequentiebanden die Simpel gebruikt. Dit kan verklaren waarom je wel signaal ziet, maar geen stabiele dataverbinding hebt.

Daarnaast zijn iPads vaak geoptimaliseerd voor gebruik met data-only simkaarten, terwijl onze simkaarten primair zijn bedoeld voor telefoons met een combinatie van bellen, sms en data. Dat kan ook invloed hebben op de netwerkprestaties in tablets.

We raden aan om het volgende te proberen:

Zet de iPad volledig uit en opnieuw aan

Reset de netwerkinstellingen via Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen

Controleer of mobiele data en roaming zijn ingeschakeld

Test de simkaart eventueel in een andere tablet om uit te sluiten dat het aan het toestel ligt

Mocht het probleem blijven bestaan, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. We kijken dan graag met je mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Raveena 

Team Simpel