esim

Beste ​@gjeu , 

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend dat je eSIM niet werkt na je overstap en zeker vlak voor het weekend is dat extra frustrerend. Geen bereik en niet kunnen bellen is natuurlijk niet de bedoeling.

Om je zo snel mogelijk te helpen, wil ik je vragen om het volgende te controleren:

Is de eSIM correct geïnstalleerd via de instructies in je Mijn Simpel-account?

Is je toestel opnieuw opgestart na installatie?

Staat je toestel op vliegtuigmodus of is roaming uitgeschakeld?

Heb je al geprobeerd je netwerk handmatig te selecteren?

Mocht het hierna nog steeds niet werken, dan kun je het beste even rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen dan direct met je meekijken en zorgen voor een snelle en passende oplossing.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je medewerking!

Ik wens je een fijne dag verder!

Groet,

Raveena

Simpel