Skip to main content
Beantwoord

Specificatie met onbekend telefoonnummer

Caliet
Forum|alt.badge.img

Hallo,

 

Wellicht hebben jullie nog tips voor het volgende. Op de specificatie staat een telefoonnummer 001883 (frauduleus nummer?) die niet te plaatsen is. Om dat tijdstip was ik op weg naar mijn werk. Simpel geeft aan dat er gebeld moet zijn en biedt verder niet echt hulp om hier verder mee te gaan. Gegoogled en ik elk geval bij ACM gemeld, ook de hulp door Simpel vermeld, want ik voel registreren, incasseren en meer niet. Ik had meer hulp verwacht, als was het alleen maar doorverwijzing naar die of die instantie, maar helaas. Plafond is inmiddels verlaagd ingesteld, maar wellicht dat één van jullie hier ook mee te maken heeft gehad en verder is gekomen dan ik nu.

 

Alvast dank voor het lezen en/of jouw reactie.

 

 

Groetjes Cliff

Beste antwoord door Mila

Goedemiddag @Caliet,

Begrijpelijk dat je vragen hebt betreft dat nummer. Het is één van de vele nummerinformatie- en doorverbindservices, helaas hanteren zij hoge tarieven per minuut voor deze functie. 

Wij kunnen vanuit Simpel hier weinig aan doen, omdat jij zelf dat nummer hebt gebeld, waarschijnlijk denkend dat je rechtstreeks contact opnam met de desbetreffende instantie. Waarschijnlijk hebben mijn collega's je dit al aangeraden, maar het is handig om op de website van het bedrijf de contactgegevens op te zoeken. Zo weet je zeker dat je direct contact met ze opneemt. Verder raad ik je aan om dat doorverbindnummer te blokkeren op je toestel.

Nu je het plafond hebt verlaagd, zullen er geen extra kosten gemaakt worden, indien deze verlaagd blijft.

Groet,

Mila

Bekijk origineel

4 reacties

M
Simpel Medewerker
Forum|alt.badge.img+8
  • Mila
  • Simpel Medewerker
  • 381 reacties
  • Antwoord
  • 8 maart 2022

Goedemiddag @Caliet,

Begrijpelijk dat je vragen hebt betreft dat nummer. Het is één van de vele nummerinformatie- en doorverbindservices, helaas hanteren zij hoge tarieven per minuut voor deze functie. 

Wij kunnen vanuit Simpel hier weinig aan doen, omdat jij zelf dat nummer hebt gebeld, waarschijnlijk denkend dat je rechtstreeks contact opnam met de desbetreffende instantie. Waarschijnlijk hebben mijn collega's je dit al aangeraden, maar het is handig om op de website van het bedrijf de contactgegevens op te zoeken. Zo weet je zeker dat je direct contact met ze opneemt. Verder raad ik je aan om dat doorverbindnummer te blokkeren op je toestel.

Nu je het plafond hebt verlaagd, zullen er geen extra kosten gemaakt worden, indien deze verlaagd blijft.

Groet,

Mila

Caliet
Forum|alt.badge.img
  • Caliet
  • Auteur
  • Starter
  • 8 reacties
  • 8 maart 2022

Dank voor jouw reactie Mila, er zou zoals ik ook in mijn reactie heb aangegeven, zijn gebeld terwijl mijn vrouw (daar gaat het over) onderweg was naar haar werk. Dat heeft zij niet (bewust) gedaan. Handsfree bellen toch en wij hebben geen carkit of zo. Spontaan gebeld dan? Dat geeft dus geen lekker gevoel.

 

Groetjes Cliff

Caliet
Forum|alt.badge.img
  • Caliet
  • Auteur
  • Starter
  • 8 reacties
  • 10 maart 2022

Ik krijg dezelfde reactie? Mijn tegen reactie zal ik niet nogmaals plaatsen.

 

 

Groetjes Cliff

Charlie
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Charlie
  • Moderator
  • 487 reacties
  • 11 maart 2022

Hi @Caliet,

 

Wij noteren enkel het verbruik van de simkaart die aan het abonnement is gekoppeld, wat niet vanaf buitenaf te beïnvloeden is. Met de simkaart is er dus wel gebeld naar het desbetreffende telefoonnummer. Doordat er een verbinding tot stand is gekomen met het telefoonnummer, worden de kosten in rekening gebracht. Deze kunnen wij daarom niet schrappen.

 

Groet, Charlie

Simpel

Reageer


Forumvoorwaarden