Hallo Ramona,

Wat vervelend dat je problemen met je mobiele telefoon ondervind!



Om een duidelijker beeld te krijgen zou ik graag willen weten of alles wel op je oude iPhone goed heeft gewerkt. Of ondervond je daar ook dezelfde problemen mee?

Als je geen Premium SMS kunt ontvangen dan kan je ook hier kijken. Je nummer kan hiervoor bij Payinfo geblokkeerd zijn.



Je kunt het beste contact opnemen onze klantenservice hierover, je kan ons hier bereiken.



Ik hoor graag of je probleem is opgelost!



Groet,

Ilan

---

Hallo Ramona,

Wat vervelend dat je problemen met je mobiele telefoon ondervind!



Om een duidelijker beeld te krijgen zou ik graag willen weten of alles wel op je oude iPhone goed heeft gewerkt. Of ondervond je daar ook dezelfde problemen mee?

Als je geen Premium SMS kunt ontvangen dan kan je ook hier kijken. Je nummer kan hiervoor bij Payinfo geblokkeerd zijn.



Je kunt het beste contact opnemen onze klantenservice hierover, je kan ons hier bereiken.



Ik hoor graag of je probleem is opgelost!



Groet,

Ilan



hoi Ivan,



uiteraard werkte daar wel alles op. Anders had ik wel eerder aan de bel getrokken 🙂



ik heb ook al bij Payinfo gekeken; hier is niks te zien, maar wordt voor Simpel verwezen naar de provider. Daar heb ik dus niets aan want daar staat alles goed.

---

Hallo Ramona,

Wat vervelend dat je problemen met je mobiele telefoon ondervind!



Om een duidelijker beeld te krijgen zou ik graag willen weten of alles wel op je oude iPhone goed heeft gewerkt. Of ondervond je daar ook dezelfde problemen mee?

Als je geen Premium SMS kunt ontvangen dan kan je ook hier kijken. Je nummer kan hiervoor bij Payinfo geblokkeerd zijn.



Je kunt het beste contact opnemen onze klantenservice hierover, je kan ons hier bereiken.



Ik hoor graag of je probleem is opgelost!



Groet,

Ilanhoi Ivan,



uiteraard werkte daar wel alles op. Anders had ik wel eerder aan de bel getrokken :)



ik heb ook al bij Payinfo gekeken; hier is niks te zien, maar wordt voor Simpel verwezen naar de provider. Daar heb ik dus niets aan want daar staat alles goed.



Hoi Ramona,



Heb je in de afgelopen dagen toevallig wel sms'jes ontvangen van andere instanties of bedrijven, en lukt het versturen van SMS'jes wel?

Je kunt voor de zekerheid ook met de volgende code onze SMS centrale nummer programmeren: Voer **5005*7672*+31624000226# in en kies het telefoon-symbool.



Wat ook mogelijk kan zijn is dat je op je oude iPhone iMessage uit moet zetten, je leest hier hoe het moet.



Mocht het na het invoeren van de SMS centrale nog steeds geen sms'jes ontvangen, dan wil ik je vragen om je simkaart in een ander toestel te testen om te controleren of de sms'jes dan wel binnen komen. Gebeurt dit dan ook niet dan kan je het beste zoals ik eerder aangaf onze klantenservice raadplegen, dit omdat ik niet bij je persoonlijke gegevens kan om te kijken of hier wel alles goed staat ingesteld.



Groet,

Ilan

---

Hallo Ramona,

Wat vervelend dat je problemen met je mobiele telefoon ondervind!



Om een duidelijker beeld te krijgen zou ik graag willen weten of alles wel op je oude iPhone goed heeft gewerkt. Of ondervond je daar ook dezelfde problemen mee?

Als je geen Premium SMS kunt ontvangen dan kan je ook hier kijken. Je nummer kan hiervoor bij Payinfo geblokkeerd zijn.



Je kunt het beste contact opnemen onze klantenservice hierover, je kan ons hier bereiken.



Ik hoor graag of je probleem is opgelost!



Groet,

Ilanhoi Ivan,



uiteraard werkte daar wel alles op. Anders had ik wel eerder aan de bel getrokken :)



ik heb ook al bij Payinfo gekeken; hier is niks te zien, maar wordt voor Simpel verwezen naar de provider. Daar heb ik dus niets aan want daar staat alles goed.Hoi Ramona,



Heb je in de afgelopen dagen toevallig wel sms'jes ontvangen van andere instanties of bedrijven, en lukt het versturen van SMS'jes wel?

Je kunt voor de zekerheid ook met de volgende code onze SMS centrale nummer programmeren: Voer **5005*7672*+31624000226# in en kies het telefoon-symbool.



Wat ook mogelijk kan zijn is dat je op je oude iPhone iMessage uit moet zetten, je leest hier hoe het moet.



Mocht het na het invoeren van de SMS centrale nog steeds geen sms'jes ontvangen, dan wil ik je vragen om je simkaart in een ander toestel te testen om te controleren of de sms'jes dan wel binnen komen. Gebeurt dit dan ook niet dan kan je het beste zoals ik eerder aangaf onze klantenservice raadplegen, dit omdat ik niet bij je persoonlijke gegevens kan om te kijken of hier wel alles goed staat ingesteld.



Groet,

Ilan



Ja sommige sms’jes ontvang ik wel. En versturen lukt ook (behalve dus via iMessage).



Zoals ik in mijn eerste bericht aangeef, kan ik dat nummer niet bellen, omdat dit niet lijkt te werken (nummer verdwijnt na klikken op groene hoorntje).



Maargoed, ik zal even bellen met de klantenservice, maar 9 vd 10x krijg ik dan een simpele student aan de lijn die mij ook niet kan helpen.

---

Hoi Ramona.



Ik zou even naar een telefoonspeciaalzaak gaan. Je zult vaak zien dat het probleem ergens zit in een andere richting dan waar men op afstand aan denkt.Er kan dan direct in je telefoon worden gekeken, kans bestaat dat dat verschil maakt.

---

Vandaag gebeld met de klantenservice. Zij geven inderdaad aan dat het niet aan mijn abonnement ligt. Temeer omdat ik sommige sms’jes wel ontvang (Paypal en marktplaats helaas dus niet).



Kunnen jullie aan mij bevestigen dat het NIET aan mijn abonnement/instellingen ligt? Dat heeft marktplaats namelijk nodig ter verificatie om de toegang tot mijn account te herstellen..

---

Hoi Ramona,

Ik heb je een Privébericht verstuurd zodat ik je hiermee verder kan helpen.



Groet,

Ilan

---