Beantwoord

Hoe lang duurt het voordat instellingen zijn aangepast?

  • 14 May 2023
  • 1 reactie
  • 98 Bekeken

Hoi, Ik heb een half uur geleden mijn premium sms aangezet in de Simpel app maar mijn sms wil nogsteeds niet verzenden. In de app staat aangegeven dat het doorvoeren van veranderingen even duurt. Hoe lang duurt het normaal gesproken voordat de verandering is doorgevoerd?

icon

Beste antwoord door Noor 15 May 2023, 15:55

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +7

Hoi @Lianne123,

Welkom op onze Community! 

In principe zou je binnen 15 mintuten gebruiken van de dienst na een wijziging. Heb je na het wijzigen van jouw instellingen ook al eens jouw toestel opnieuw opgestart? Zo ja, controleer dan even of je niet toevallig een Plafond hebt ingesteld die gelijk staat aan jouw maandelijkse abonnementskosten. Het Plafond zorgt er namelijk voor dat je geen buitenbundel kosten kan maken. Het versturen van premium sms'jes valt niet binnen jouw bundel en worden aparte tarieven voor in rekening gebracht. 

Ik verneem uiteraard graag of deze stappen hebben geholpen! Zo niet, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactopties. 

Ik wens je een fijne dag!

Groetjes, Noor
Simpel

 

Reageer