Wij kunnen niet een normaal gesprek voeren aangezien de andere zijde ons niet of nauwelijks hoort.
Dit hebben wij met 2 verschillende Simpel abonnementen, met verschillende telefoons ook. Vaak worden oproepen helemaal gemist, zien dan een SMS dat we een gemiste oproep hadden maar door slechte bereik komt gewoon niet aan.
Wij hadden op ons oude adres in Den Haag geen problemen, toen hebben we ook beiden ons SIM-only contract afgesloten.
Ik heb deze klacht ook via het contactformulier gemeld, maar wilde ook de discussie open en transparant voeren opdat er geen misverstanden bestaan op miscommunicatie etc.
Als de situatie niet wordt opgelost dan zullen wij over moeten gaan tot contractontbinding i.v.m. slechte levering van geboden dienst.
Een oplossing zou kunnen zijn dat we kunnen bellen via WiFi, ik begrijp echter dat Simpel deze service niet bied.
Beste antwoord door Tess
Bekijk origineel