Hi @Eric Pijl, 

Fijn dat je de weg naar onze Community hebt gevonden! 

Balen dat haar simkaart niet naar behoren werkt. 
Indien je problemen ervaart op ons netwerk, dan hoeft dit niet altijd aan de simkaart te liggen. 

Het is mogelijk dat er bijvoorbeeld werkzaamheden worden verricht op haar locatie(s), waardoor ze verstoring heeft op bellen en internet. Via onze dekkingskaart bekijk je eenvoudig de dekking bij jou in de buurt. 

Een tweede mogelijkheid is dat de storing wordt veroorzaakt door haar toestel. Om uit te sluiten dat de storing niet wordt veroorzaakt door haar toestel, is het van belang dat ze haar simkaart allereerst in een ander toestel test. 

Mocht ze dan dezelfde problemen ervaren, dan ligt het waarschijnlijk aan ons netwerk of aan haar simkaart, om dit verder te onderzoeken wil ik haar vragen om even contact met ons op te nemen. 

Groet, 

Lisa