Hi @avkemenade,

Van harte welkom op onze Community! 

Heb je al gekeken of je premium sms diensten aan hebt staan op je persoonlijke Mijn Simpel pagina?
Je kan deze aanzetten door op Mijn Simpel - Sim & Instellingen - Premium sms-diensten gebruiken de instellingen te wijzigen. Dit doe je door eerst op de Wijzig instellingen knop te drukken.
Je zet dan Premium-sms diensten op "aan". 

Als je het Plafond hebt ingesteld, dan is het raadzaam om te kijken of het Plafond nog genoeg ruimte heeft om de extra kosten van de sms te maken. 

Mocht het probleem na het opvolgen van de bovenstaande stappen niet verholpen zijn, dan raad ik je aan om even contact met ons op te nemen. 
Aan de hand van je persoonsgegevens kunnen wij je hierbij verder helpen.

Groet,

Lisa

Dank je.