bericht gehad van Simpel dat er op donderdag 31 juli werkzaamheden zijn.
Vanaf maandagochtend 28 juli kon ik al niet bellen of gebeld worden.
na contact met klantenservice op maandag vertellen ze dat dat door werkzaamheden komt die 4 dagen duren, fijne communicatie .
is hier compensatie voor te krijgen ?
Beste antwoord door Sevn
Hi
Dat is een goede vraag en begrijpelijk dat dit voor frustratie zorgt. Als je pas na uitval hoort dat er werkzaamheden zijn, voelt dat natuurlijk als gebrekkige communicatie. Werkzaamheden kunnen inderdaad meerdere dagen duren, zeker als het om grotere netwerkonderhoud gaat. Vaak probeert Simpel klanten vooraf te informeren, maar dat lukt niet altijd tijdig of volledig.
Wat betreft compensatie: in sommige gevallen wordt er een vergoeding aangeboden bij langdurige verstoring, maar dat hangt onder andere af van hoe lang het precies duurde en of het inderdaad door geplande werkzaamheden kwam.
In ieder geval goed dat je het hier deelt, zodat anderen ook alert kunnen zijn op soortgelijke situaties.
Groet,
Sevn
+5Hi
Dat is een goede vraag en begrijpelijk dat dit voor frustratie zorgt. Als je pas na uitval hoort dat er werkzaamheden zijn, voelt dat natuurlijk als gebrekkige communicatie. Werkzaamheden kunnen inderdaad meerdere dagen duren, zeker als het om grotere netwerkonderhoud gaat. Vaak probeert Simpel klanten vooraf te informeren, maar dat lukt niet altijd tijdig of volledig.
Wat betreft compensatie: in sommige gevallen wordt er een vergoeding aangeboden bij langdurige verstoring, maar dat hangt onder andere af van hoe lang het precies duurde en of het inderdaad door geplande werkzaamheden kwam.
In ieder geval goed dat je het hier deelt, zodat anderen ook alert kunnen zijn op soortgelijke situaties.
Groet,
Sevn
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.