Je dubbele bestelling is geannuleerd

Ik heb vandaag een glasvezel internet abonnement besteld en €0,01 overgemaakt via iDeal - Wero om mijn bankrekening te verifiëren. Echter wordt de bestelling steeds geannuleerd vanwege een dubbele bestelling? 

Ik ben nog nooit klant geweest van Simpel op mijn adres. 

Vandaag ook al gebeld met de klantenservice maar ik kwam er met die meneer niet uit, het leek of hij mij niet begreep. Hij zou nog terug bellen maar dat is tot op heden niet gedaan.

Wat kan ik nu het beste doen?