Skip to main content
Vraag

Monteur nodig bij overstap van aanbieder glasvezel internet?

  • September 16, 2026
  • 2 reacties
  • 47 Bekeken

Ik heb momenteel glasvezel internet van Odido en heb een nieuw abonnement voor glasvezel internet bij Simpel afgesloten. In de email van de overstapservice staat “De geplande startdatum voor je abonnement heeft te maken met de datum waarop Simpel Internet bij je wordt geïnstalleerd. Op dit moment is er nog geen datum bekend. We laten het weten zodra er een datum is. Dan kun je daarna zelf een afspraak met de monteur inplannen voor de installatie.” Waar is die monteur voor nodig? Het is toch gewoon een kwestie van oude glasvezelmodem loskoppelen en nieuwe aansluiten? De aanpassing in de backbone kan die monteur zelf ook niet doen lijkt me. Reden dat ik het vraag is omdat de overstapdatum rond de kerst is, dus wellicht lastig in te plannen.

    2 reacties

    Ondertussen de email van Guidion ontvangen om een afspraak te maken met de monteur, en hierin staat dat de monteur pas langs kan komen als de de verbinding actief is. Aangezien dit midden in de kerstvakantie is, wil ik het ONT laten zitten en het modem zelf kunnen aansluiten. Kan dit?

    Klantenservice maar gebeld omdat er op dit forum geen antwoord komt. Monteur is noodzakelijk omdat alleen deze de registratie op het Simpel netwerk kan doen, dus pas wanneer de monteur er is word ik van Odido naar Simpel overgezet. Dit kan dus ook na de einddatum van mijn Odido contract zijn (deze loopt dan nog door) en door de Overstapservice wordt er niet dubbel betaald. Monteur afspraak wordt dan na de kerstvakantie (wat nu nog niet te boeken is bij Guidion, maar waarschijnlijk in oktober wel).

    ForumvoorwaardenAccessibility statement