klacht

Hoi ​@Inge64 

Bedankt voor je bericht en dat je dit met ons deelt.

Ik begrijp dat het verwarrend kan zijn dat je via WhatsApp eerst een automatisch bericht ontvangt. Dit is geen robotchat, maar een standaard antwoord dat je direct krijgt na je vraag. Binnen 24 uur reageert er vervolgens een medewerker persoonlijk op je bericht.

Op die manier zorgen we ervoor dat je altijd een bevestiging krijgt dat je bericht is ontvangen, en dat er daarna een medewerker naar je vraag kijkt.

Je kunt ons gelukkig ook op andere manieren bereiken zonder te hoeven bellen:

Via de community kun je je vraag stellen en helpen wij je verder.

Je kunt ons ook bereiken via social media (Facebook of X/Twitter) of via het contactformulier op onze website.

Op die manier kun je schriftelijk contact opnemen en krijg je alsnog persoonlijke hulp van een medewerker.

Onze excuses dat je ervaring die niet goed is verlopen. We nemen je feedback mee om dit te verbeteren, zodat de chat in de toekomst beter aansluit bij de wensen van al onze klanten.

Met vriendelijke groet,

Raveena