Hoi @moake1990, 

Kan het zijn dat je Plafond nog in rekening is gebracht? Je Plafondkosten vallen onder ‘gebruikskosten’ en worden daarom achteraf in rekening gebracht. Als je in maart op hebt gezegd en je Plafond was actief, dan krijg je in april dus nog een factuur met de kosten daarvoor. Als dat niet het geval is moeten we even met je mee kijken, kan je dan contact met onze klantenservice opnemen? 

Groetjes, Alexandra