Goedemorgen @quinten1238,

Welkom op onze community.

Bij een verlenging ontvang je altijd een verlengbevestiging via de mail. Wij hebben niet de mogelijkheid om zonder jouw toestemming je abonnement te verlengen/aan te passen. 

Je kan altijd contact met ons opnemen zodat we met je meekijken.

Groet,

Mila 

Ik heb nou al 2x gebeld wil dat jullie gewoon dat abonnement stopzetten vind het schandalig 

Ik heb hooguit een email gekregen met acties omdat me contract zou verlopen. Ik heb geen nieuw contract afgesloten omdat ik al op zoek was naar iets anders. En heb het contract nu al 2 jaar het contract is hooguit op een andere rekening nummer gezet maar zelfs na mijn contract die dus al verlopen is eigenlijk zou het maandelijks opzegbaar moeten zijn.

Jullie zijn gewoon bezig met oplichting

Wat zegt de klantenservice als je ze belt?
En als je in je mail kijkt rond de datum van de verlening zie je dan dat je rond die tijd een bevestiging hebt gekregen?

Wat kan is dat je misschien in plaats van een bundelwijziging een verlenging hebt aangevraagd?
Ik weet het ook niet he ik gok maar wat, maar zou sowieso even je mailbox doorzoeken om te kijken of er ooit wel een bevestiging is binnen gekomen.

Groetjes!

Ja, maar wat zeiden ze? Een provider zal nooit een abo of verlenging doen zonder je medeweten. Voor je wijst, graag eerst uitzoeken wat er aan de hand is. Je kunt alleen online verlengen denk ik. Je bent ook zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je account.  Wel makkelijk om zo van je abo af te komen.

Hi @quinten1238, 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd.

Groet,

Lisa

Ik heb geen bevestiging of iets gekregen

De enige mail die ik heb gekregen zijn acties met nieuwe abonnementen

Ik heb hetzelfde,  nooit een email of sms gekregen,  ik regel voor mijn oude vader van 87 jaar een contract bij 50 plus mobiel en ik krijg een afwijzing omdat het Simpel abonnement nog een half jaar loopt!   ik heb hier echte ouderwetse afschriften van de bank waar op 29 september 2021 een betaling staat voor dit abonnement.  Krijg ik te horen dat er online verlengd is in maart 2023 waarbij de data van 7 naar 14 GB verhoogd is?  niets in het account te zien. Het abonnement is voor noodsituaties aangegaan, emailen kan mijn vader thuis op de computer, bellen?  1 a 2 keer per jaar misschien?  ik had al gevraagd aan de agent of zij het gebruik kon zien, want er is nooit data,  nee dat kon zij niet, en op de vraag of alsnog de bevestigingsmail of sms verstuurd kon worden:  nee online hebben wij geen zicht?   En in tegenstelling tot mijnheer Quinten krijgen wij zelfs ook geen actiemail.  Helemaal nooit mail van Simpel.  De Agent hangt op,  Ook dat mag niet.  Ben benieuwd wie dit nog meer mee heeft gemaakt.  Het is toch te gek dat zodra iemand nummerbehoud aanvraagt, het bedrijf gauw een verlenging inzet en nee logs hebben wij niet.   Ga niet zeggen dat bedrijven dit niet doen,  er is in het verleden bij een telecombedrijf ook massaal voicemail aangezet (dat moest namelijk betaald worden).  Natuurlijk ook nergens een log.