Goede avond,
Ik kreeg vandaag mijn factuur maar die klopt niet.
Ik betaal elke maand €10.50 en moet nu in ene €20.50 betalen.
Omdat er internet gebruikt is buiten mijn bundel.
Maar mijn plafond staat altijd aan en betaal ik elke maand €0.50 voor.
Dus als mijn bundel op is kan ik dus nooit buiten mijn bundel gebruik maken van internet.
Hoe kan het dat ik dan nu in ene 10 euro voor buiten mijn bundel moet betalen.
Voor internet.
Ik hoor graag van u.
Beste antwoord door Mila
Bekijk origineelHoi
Vervelend dat er buitenbundelkosten zijn gemaakt.
Indien je een Plafond hebt ingeschakeld, kunnen de kosten niet hoger uitkomen dan het ingestelde limiet. Omdat wij hier geen inzage hebben in persoonlijke gegevens, wil ik je aanraden om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit voor je kunnen uitzoeken. Ook kan je de facturen erbij pakken op je Mijn Simpel, wellicht dat dat helderheid kan geven.
Groet,
Mila
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
