Beantwoord

buitensporige factuur (wil controleren)

  • 15 augustus 2019
  • 1 reactie
  • 125 Bekeken

Ik heb tijdens mn vakantie voor mn dochter een buitensporige factuur ontvangen .
Ik zou deze graag willen controleren op juistheid!
In de factuur zelf staat alleen het tijdstip (rond 2400 in de avond) maar verder geen toelichting welke ip-adressen etc. Hoe kan ik op deze wijze de factuur controleren, kan wel een spookfactuur zijn, of een hack op simpel...
icon

Beste antwoord door Youp 16 augustus 2019, 11:13

Hi @soniavanklink,

Goed om te zien dat je actief bent op onze community!

Het is goed te begrijpen dat je bent geschrokken van een hoge factuur.

Wij hanteren een betrouwbaar en nauwkeurig registratie systeem waarbij de verkeersgegevens automatisch geregistreerd worden op je simkaart. De factuur wordt opgesteld aan de hand van deze verkeersgegevens. Dat houdt in dat het onmogelijk is dat er vanuit een ander IP-adres gebruikt wordt gemaakt van het abonnement.

Uiteraard kan je contact opnemen met mijn collega´s van de klantenservice als je nog verdere vragen hebt over de factuur.

Groet,

Youp
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +8
Hi @soniavanklink,

Goed om te zien dat je actief bent op onze community!

Het is goed te begrijpen dat je bent geschrokken van een hoge factuur.

Wij hanteren een betrouwbaar en nauwkeurig registratie systeem waarbij de verkeersgegevens automatisch geregistreerd worden op je simkaart. De factuur wordt opgesteld aan de hand van deze verkeersgegevens. Dat houdt in dat het onmogelijk is dat er vanuit een ander IP-adres gebruikt wordt gemaakt van het abonnement.

Uiteraard kan je contact opnemen met mijn collega´s van de klantenservice als je nog verdere vragen hebt over de factuur.

Groet,

Youp

Reageer