Op 21 oktober ben ik overgestapt van simpel naar de Regenboog moeder, echter gingen mijn bundels in op 20 oktober en zou dit dus een maand later gecorrigeerd moeten worden. Helaas blijkt de slot factuur een nul euro factuur in plaats van een verekening van het teveel betaalde.

De reden dat ik ben overgestapt was in eerste instantie het klant voordeel en het VoWiFi. Nadat ik had besloten over te stappen bleek de support ook dramatisch toen ik een technisch probleempje had op het netwerk.

Ik ben van mening dat Simpel geen recht heeft op het reeds teveel betaalde bedrag. Dit zou bijna €10 zijn omdat ik 1 a 2 dagen op mijn Simpel abonnement heb gezeten tussen nieuwe bundels en overstap.

Daarom verzoek ik Simpel om de eindfactuur te corrigeren en deze met mij te vereffenen.