Hoe kan ik extra kosten buiten mijn bundel hebben gekregen terwijl ik mijn mobiele data heb uitstaan en alleen via de wifi internet?
Antwoord
Extra kosten gekregen
Beste antwoord door Phil
Hi
Wanneer je een kans hebt gehad om de instellingen na te lopen hoor ik graag of dat een mogelijke oorzaak is geweest.
Overigens voeg ik daar graag nog aan toe dat de tijd die je op de verbruiksspecificatie ziet, de starttijd van de datasessie is. Zo'n sessie kan echter urenlang lopen en al het verbruik gedurende die uren wordt bij die datasessie en starttijd gezet. Met andere woorden, je verbruik is vaak niet alleen op het tijdstip die je ziet staan. Wanneer de nieuwe factuur en bijbehorende verbruiksspecificatie online staan zie je daar ook de eindtijd van de datasessie bij staan.
Groetjes,
Phil
+9zijn het belkosten misschien naar 0900 nrs of buitenland? Op je factuur kun je zien waar je de kosten voor gemaakt hebt
Nee, heb de tijd gezien, vanmorgen half 8 via internet... maar dat kan niet. Mob data staat uit, kan alleen via de wifi op internet. Dus rara...
Dank je ik ga kijken.
+8Hi
Wanneer je een kans hebt gehad om de instellingen na te lopen hoor ik graag of dat een mogelijke oorzaak is geweest.
Overigens voeg ik daar graag nog aan toe dat de tijd die je op de verbruiksspecificatie ziet, de starttijd van de datasessie is. Zo'n sessie kan echter urenlang lopen en al het verbruik gedurende die uren wordt bij die datasessie en starttijd gezet. Met andere woorden, je verbruik is vaak niet alleen op het tijdstip die je ziet staan. Wanneer de nieuwe factuur en bijbehorende verbruiksspecificatie online staan zie je daar ook de eindtijd van de datasessie bij staan.
Groetjes,
Phil
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.