Extreem hoge kosten buiten bundel

Hey @Jeroen Hoorn,

Dat kan ik goed begrijpen!

Waar grote providers kiezen voor het vertragen van je internet of het volledig uitschakelen, kiezen wij als budgetprovider ervoor om je zelf de keuze te geven of je dit wil blokkeren of niet. Door voor bepaalde functies en services buitenbundelkosten te rekenen, kunnen we de reguliere bundeltarieven laag houden. Denk hierbij aan het bellen en sms’en vanuit NL naar het buitenland, het gebruiken van extra data én het instellen van het Plafond. Hier komt bij dat hoewel het Plafond als een Simpele functie kan overkomen, hier veel bij komt kijken op technisch vlak.

Door tijdig te handelen na het ontvangen van de waarschuwingsberichten zou je het ook kunnen doen zonder Plafond. Als je jouw internet uitschakelt via de Mijn Simpel pagina onder het kopje Sim en instellingen, wordt het internet volledig afgekapt en kan er geen data meer worden verbruikt. 

Ik hoop dat je wat meer grip kan krijgen op je verbruik!

Fijne dag!

Groetjes,

Janine

Simpel

Hoi @Snowboard,

Dit heeft echt te maken hoe de MB's worden gebruikt door het toestel. Het kan makkelijk zo zijn dat je bij wijze van spreken de 80% waarschuwing sms op 11 april ontvangt en de 100% sms een aantal dagen later. Er kan dus wel degelijk ruimte tussen zitten, maar dan moet je natuurlijk wel zuinig met jouw MB's omgaan. Bij ontvangst bij de 100% sms ben je inderdaad wel te laat, het is daarom handig om altijd bij 80% al een actie te ondernemen. Of je kan natuurlijk jouw mobiele internet helemaal uitzetten of het Plafond instellen zodat je meer controle hebt op de facturen. Zo heb je al een aantal manieren hoe je dit het handigst kan aanpakken om buiten bundel kosten zo veel mogelijk te kunnen voorkomen. 

Groetjes, Noor
Simpel
 

Hello @Snowboard,

Dat is zeker waar!

Maar daar zit wel een verschil in betreft waar jij of het toestel mee bezig is op dat moment. Ik schets even twee scenario's: 

Scenario 1: 

Je hebt de 80% melding ontvangen met je bundel van 10 GB en hebt nog 2 GB over. Je sluit de social media app af op je telefoon en checkt je e-mailbox. Later die dag ontvang je de 100% melding vanwege systeemverbruik, achtergrondprocessen of notificaties/app'jes. In dit scenario is er geen grote datasessie actief en zullen de MB's op een incidentele basis terug te zien zijn in de specificatie. Na de 100% melding kan je direct handelen om je internet uit te schakelen, al dan niet een MB-aanvuller te bestellen. 

Scenario 2:

Je bent onderweg van Amsterdam naar Rotterdam en hebt natuurlijk je navigatie aan staan. Tijdens het rijden verbruik je in dit geval veel data, je ontvangt het 80% bericht met je bundel van 10 GB en hebt nog 2 GB over. Door het rijden zie je misschien het bericht niet. Doordat je ook Spotify aan hebt staan omdat je leuke liedjes wil luisteren in de auto, gaat je verbruik harder dan je doorhebt. Het 100% bericht volgt, omdat de navigatie en de muziek niet door ons kunnen worden afgekapt zonder Plafond, en je nog niet bent aangekomen in Rotterdam, loopt je verbruik natuurlijk door. Omdat je de auto niet wil crashen in de vangrail, kan je niet op tijd handelen en in het geval dat je geen Plafond hebt ingesteld, lopen de kosten vanaf dat moment op tot de initiële €50,00 voordat wij het verbruik afkappen. 

Bij beide scenario's is het natuurlijk wel zo dat wij de berichten tijdig versturen, daarnaast kan je ten alle tijden je verbruik inzien via Mijn Simpel. Hiermee hebben wij als provider alles gedaan dat wij kunnen om je op de hoogte te stellen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om je verbruik in de gaten te houden en zelf inschattingen te maken. Wij weten immers niet waar je mee bezig bent op je telefoon.

Aanvullend bieden we de service van het Plafond zoals je ongetwijfeld van op de hoogte bent als Superster ;P. Door deze in te stellen ben je er hoe dan ook zeker van dat het verbruik zal stoppen op het ingestelde limiet. 

Kortom, ik snap je punt goed, maar dat valt toch een beetje buiten het bereik van ons als provider.

Fijne dag!

Groetjes,

Janine

Simpel

Hey @Sinan 

Welkom op onze Community!

Wat vervelend zeg. Het buitenbundeltarief staat inderdaad niet in lijn met onze goedkope actietarieven. 

Om jouw privacy te waarborgen hebben wij bij Simpel geen inzage in waaraan jij precies je data verbruikt. Wel zo fijn. Ik kan je wel enkele tips geven om dit te controleren op het toestel en dit verbruik te verminderen. 

Indien de mobiele data aanstaat op jouw toestel kan het, afhankelijk van de instelling, altijd verbinding maken met het internet. Dit noemen we ook wel sluipverbruik. Hierbij kan je denken aan automatische updates, bijwerken van apps en/of het binnen halen van gegevens, berichten en/ of e-mails, bijvoorbeeld. Om dit verbruik tegen te gaan kan je wat aanpassen in de instelling van het toestel zelf. Je hebt namelijk de mogelijkheid om automatische updates uit te zetten of alleen toestemming te geven wanneer het toestel met het WIFI netwerk verbonden is.  Óók kan je het verversen van apps op de achtergrond uitschakelen. De telefoon zal dan niet meer zo vaak de apps bijwerken en/ of berichten binnen halen. 

Tot slot kan je er ook voor kiezen om de mobiele data op de telefoon uit te zetten als je bij een WIFI netwerk in de buurt bent. Op die manier kan je aardig wat data besparen. Overigens is het handig om na te kijken of wifi-assistentie/snelle netwerkwissel aanstaat op je toestel. Als dit het geval is, kan er stiekem gebruik worden gemaakt van je mobiele data wanneer je wifi verbinding zwak is. 

Om nog even terug te komen op waar het verbruik nu precies vandaan komt; op sommige toestellen kan je bij de verbindingsgegevens zien hoeveel data een bepaalde app op de telefoon heeft gebruikt. Wellicht kan je er op die manier achter komen waar de MB's precies naartoe zijn gegaan. Je kan ook apps zoals datatracker/datamanager downloaden om hier mee zicht in te krijgen.  

Ook is er veel te vinden op onze Community betreft tips met je verbruik, dus neem vooral een kijkje!

Fijne dag,

Groetjes,

Janine

Simpel

Heey @Sinan 

Simpel verkoopt geen 700 MB voor €50,-. De buitenbundelkosten per MB zijn €0,15.

Simpel heeft een verbruikslimiet ingesteld op €50,- om jou en zichzelf te beschermen. 

Lees dit maar even.

Snowboard heeft niet echt veel te doen denk ik aangezien hij of zij meer reageert dan de moderator zelf. 0,15 per mb in Nederland is gewoon extreem duur en lijkt toch meer op een verdienmodel van simpel. Je betaald voor een abonnement van 12gb per maand rond de 12 euro en voor 300 mb 50 euro is toch een beetje oplichting.