Beantwoord

factuur kosten buitenland (aanbetaling gedaan)

  • 9 juli 2019
  • 1 reactie
  • 140 Bekeken

Hi! Ik kreeg zo juist een factuur binnen, alleen zat ik toen ik op vakantie was 40 euro boven mijn limiet. Hier kreeg ik netjes bericht van en deze heb ik meteen betaald via iDEAL zo dat ik weer een bundel kon nemen. Echter staat er op mijn factuur het gehele bedrag van de maand juni van €62 terwijl ik daar al 40 euro van heb betaald toen. Alleen zie ik dit niet terug in mijn factuur.
Hoeveel wordt er nu 11 juli van mijn rekening afgeschreven?

Met vriendelijke groet,
Nadieh
icon

Beste antwoord door Youp 11 juli 2019, 10:58

Hallo Nadieh,

Welkom op onze community!

Wat vervelend om te lezen dat je buitenbundelkosten hebt gemaakt.

Via ´Mijn Simpel´ en op de ´Facturen´ zie je niet dat je al een aanbetaling hebt gedaan. Echter wordt dit wel van je factuurbedrag afgetrokken.

Omdat ik verder geen gegevens van je heb, kan ik ook niet zien of je aanbetaling is ontvangen door ons. Je kan hierover contact opnemen met mijn collega´s van de klantenservice.

Fijne dag!

Groet,

Youp
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +8
Hallo Nadieh,

Welkom op onze community!

Wat vervelend om te lezen dat je buitenbundelkosten hebt gemaakt.

Via ´Mijn Simpel´ en op de ´Facturen´ zie je niet dat je al een aanbetaling hebt gedaan. Echter wordt dit wel van je factuurbedrag afgetrokken.

Omdat ik verder geen gegevens van je heb, kan ik ook niet zien of je aanbetaling is ontvangen door ons. Je kan hierover contact opnemen met mijn collega´s van de klantenservice.

Fijne dag!

Groet,

Youp

Reageer