Beantwoord

Factuur MB’s

  • 30 mei 2019
  • 1 reactie
  • 189 Bekeken

Op mijn factuur zie ik een bedrag a €4,69 berekend voor MB’s op datum 26-05. Onderaan de streep kom ik uit 4850,18 mb totaal, ik kom dus niet boven mijn 5000mb bundel.
Vraag; waarom zijn er kosten berekend aan deze mb’s. (niet vanuit buitenland)
icon

Beste antwoord door Youp 31 mei 2019, 14:32

Hallo,

Wat leuk dat je actief bent op onze community!

Het is belangrijk om te weten dat er op de specificatie onderscheid wordt gemaakt tussen verbruik in Nederland en het buitenland. Als je tijdens je bundelmaand ook in het buitenland bent geweest zie je 2 totalen voor het internetverbruik. Het kan dus zijn dat je totaal van 4850,18 mb alleen voor je verbruik in Nederland is of alleen voor het buitenland.

Omdat ik niet in je gegevens kan kijken, raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Mijn collega´s kunnen dan met je meekijken.

Groet,

Youp
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +8
Hallo,

Wat leuk dat je actief bent op onze community!

Het is belangrijk om te weten dat er op de specificatie onderscheid wordt gemaakt tussen verbruik in Nederland en het buitenland. Als je tijdens je bundelmaand ook in het buitenland bent geweest zie je 2 totalen voor het internetverbruik. Het kan dus zijn dat je totaal van 4850,18 mb alleen voor je verbruik in Nederland is of alleen voor het buitenland.

Omdat ik niet in je gegevens kan kijken, raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Mijn collega´s kunnen dan met je meekijken.

Groet,

Youp

Reageer