Hi,



Vanaf de community heb ik geen inzage in je facturen of andere klantgegevens. Maar, als de factuur automatisch is afgeschreven en je die incasso niet gestorneerd hebt zou er geen herinnering moeten komen.

Mocht je de automatische incasso gestorneerd hebben en daarna zelf handmatig de betaling gedaan via internetbankieren, dan kan je het beste even contact opnemen met de klantenservice.

Het kan zo zijn dat we de betaling wel binnen hebben maar deze niet automatisch gekoppeld is aan de factuur omdat het geen automatische incasso betreft.

Als je een betaalbewijs opstuurt zouden we de betaling aan de hand van dat betaalbewijs terug kunnen vinden en dan kunnen koppelen aan de openstaande factuur. ;)



Groeten, Robert

---