Beantwoord

hoge factuur door buitenbundelkosten

  • 16 november 2020
  • 1 reactie
  • 44 Bekeken

Badge

ik heb n klein abonnement ....omdat ik doof ben en daardoor niet kan bellen ,maar toch n vast nummer wil hebben . nu heb ik een rekening gekregen van meer dan 50,-euro terwijl ik nooit ben ....hoe kan dat ?

icon

Beste antwoord door Mila 18 november 2020, 09:59

Goedemorgen @louise,

Welkom op onze community!

Ik begrijp dat je schrikt van de factuur. Je geeft aan dat je niet belt, dit betekent dat de kosten door internet of sms’en buiten de bundel zijn gemaakt. 

In deze topic legt mijn collega Houssam uit hoe dit kan komen en wat je kan doen om dit in de toekomst te voorkomen. 

Voor de huidige buitenbundelkosten die al in rekening zijn gebracht, kijkt de klantenservice graag met je mee of je in aanmerking komt voor onze coulanceregeling.

Groetjes, 

Mila

Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3

Goedemorgen @louise,

Welkom op onze community!

Ik begrijp dat je schrikt van de factuur. Je geeft aan dat je niet belt, dit betekent dat de kosten door internet of sms’en buiten de bundel zijn gemaakt. 

In deze topic legt mijn collega Houssam uit hoe dit kan komen en wat je kan doen om dit in de toekomst te voorkomen. 

Voor de huidige buitenbundelkosten die al in rekening zijn gebracht, kijkt de klantenservice graag met je mee of je in aanmerking komt voor onze coulanceregeling.

Groetjes, 

Mila

Reageer