Ik heb een abonnement voor 7,50, mijn plafond is ingesteld op 10,00. Ik heb netjes een sms gehad tot mijn plafond bijna bereikt was, maar toch was het nog mogelijk dat ik daarna 9 euro (60,66 MB) over het plafond heen ging. Het plafond geldt toch voor bellen én MB gebruik? Ik baal ervan dat ik nu 9 euro extra moet betalen aan mijn ouders.
Hoe kan dit mogelijk zijn?
Antwoord
Ik heb kosten boven mijn Plafond
Beste antwoord door Johnny
Dan zou ik inderdaad even contact leggen met de klantenservice. www.simpel.nl/contact Morgenochtend 10:00 - 17:00 zijn ze bereikbaar.
+8Het plafond geldt inderdaad voor bellen en mb gebruik. Weet je zeker dat de kosten van €9 gekomen zijn nadat je een plafond hebt ingesteld? Niet van ervoor?
Het plafond heb ik al een aantal maanden geleden laten instellen door mijn ouders. Dus die kosten zijn zeker gemaakt nadat het plafond is ingesteld. Hoe kan ik die Simpel klantenservice bereiken om dit op te laten lossen?
+8Dan zou ik inderdaad even contact leggen met de klantenservice. www.simpel.nl/contact Morgenochtend 10:00 - 17:00 zijn ze bereikbaar.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.