Beantwoord

Internetkosten buiten de bundel

  • 21 February 2021
  • 1 reactie
  • 53 Bekeken

Beste,

ik heb nog 2mb tegoed staan maar er wordt al geld in rekening gebracht voor internet gebruik? Hoe kan dit?

icon

Beste antwoord door Phil 22 February 2021, 15:46

Goedemiddag @Joyvisser,

Zeer begrijpelijk dat je hier een vraag over hebt.

Er worden extra kosten in rekening gebracht op het moment dat je bundel volledig op is en het verbruik doorgaat. Het tegoed in Mijn Simpel wordt zo snel mogelijk aangepast naar aanleiding van je verbruik. Soms staat er nog een klein tegoed open, zoals 2 MB, dit betreft een reservering voor noodzakelijke datasessies. Uiteindelijk wordt ook dat gedeelte van je verbruikt en wordt het tegoed bijwerkt zodat het tegoed op 0 komt te staan.

Groetjes,

Phil

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 3
Badge +8

Goedemiddag @Joyvisser,

Zeer begrijpelijk dat je hier een vraag over hebt.

Er worden extra kosten in rekening gebracht op het moment dat je bundel volledig op is en het verbruik doorgaat. Het tegoed in Mijn Simpel wordt zo snel mogelijk aangepast naar aanleiding van je verbruik. Soms staat er nog een klein tegoed open, zoals 2 MB, dit betreft een reservering voor noodzakelijke datasessies. Uiteindelijk wordt ook dat gedeelte van je verbruikt en wordt het tegoed bijwerkt zodat het tegoed op 0 komt te staan.

Groetjes,

Phil

Reageer