Met enige verbazing krijg ik een rekening te zien waarop 11,00 meer ingehouden wordt op een nummer waar ik niet door gebeld ben of gebeld heb. Dit is terug te zien in mijn historie en geblokkeerde nummers. onbekende nrs zoek ik eerst op. Neem nooit zomaar een telefoonnummer aan omdat je als consument door veel onbekende nrs gebeld word. Simpel mag het eerst uitzoeken, ik betaalde rekening minus het bedrag wat onjuist is. Laten ze maar uitleggen aan ons consumenten wat dit voor nr is. Ik kan het in ieder geval nergens vinden. Ik word niet graag belazerd nl en ik denk velen met mij.
klacht
Beste antwoord door Janine
Goedemiddag
Welkom op onze Community!
Erg vervelend dat je onverwachte en tevens onbekende kosten hebt gemaakt. Gesprekken aannemen wanneer je in Nederland bent, brengt nagenoeg nooit kosten met zich mee. Het is waarschijnlijk dat het gaat om een informatienummer of doorschakelnummer. Een doorschakelnummer is een nummer dat je kan bellen om bepaalde instanties te spreken. Zij verbinden je door naar de juiste instantie maar rekenen hier wel hoge kosten per minuut voor. Zie hier deze post over een dergelijk doorschakelnummer. Wellicht schiet het je te binnen dat je een bedrijf of instantie hebt gesproken op de datum van de gemaakte kosten. Zie de specificatie op Mijn Simpel voor de exacte tijdstippen en het nummer zelf.
Als je nog vragen hebt of het gesprek toch niet herkent, wil ik je vragen contact met ons op te nemen zodat we samen een kijkje kunnen nemen!
Groetjes,
Jane
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.