Skip to main content

Mijn Simpel (app)

Alles over Mijn Simpel

  • 454 Topics
  • 917 Reacties

Handige Topics (4)

  • Kan ik mijn contract verlengen?

    Artikel van
    Topic Kan ik mijn contract verlengen?

  • Kan ik mijn contract op een andere naam zetten?

    Artikel van
    Topic Kan ik mijn contract op een andere naam zetten?

  • Hoe schakel ik mijn voicemail aan of uit?

    Artikel van
    Topic Hoe schakel ik mijn voicemail aan of uit?

  • Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

    Artikel van
    Topic Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
453 Topics
K
koen_ZHLezer
geplaatst in Mijn Simpel (app)
Kan niet inloggen bij Mijn Simpel: "Er is een fout opgetreden"

Hallo, Ik heb een sms en mail gehad met de melding dat ik € 50 buiten-bundel kosten heb gemaakt en dat mijn simkaart is geblokkeerd voor gebruik buiten de bundel. Die info kwam 11 minuten nadat ik de sms heb gekregen dat ik op 100 % van m'n bundel zat. Dus ik dacht: dat ga ik ff checken wanneer ik dan zoveel verbruikt heb. Maar helaas kom ik Mijn Simpel niet meer in. Als ik probeer in te loggen krijg ik deze melding: “Er is een fout opgetreden waardoor je op dit moment niet kunt inloggen. Probeer het later opnieuw.” Ik ben nu twee dagen heen en weer aan t whatsappen met de klantenservice, maar die lijken het ook allemaal niet te snappen: Ik gebruik een wachtwoord-manager en kon tot eergisteren gewoon inloggen, dus ja, ik weer zeker dat ik de juiste gebruikersnaam heb Ja, ik weet zeker dat ik het juiste wachtwoord heb ingevuld; zoals gezegd gebruik ik een wachtwoordmanager Vooruit, stuur me een wachtwoord herstel-email, dan probeer ik dat… Nieuw wachtwoord ingesteld en, verassing: zelfd

141
C
Moderator
I
Community Manager
ilankroonCommunity Manager
geplaatst in Mijn Simpel (app)
Mijn Simpel: Account koppelen

Elk Simpel abonnement heeft zijn eigen Simpel account met zijn eigen gebruikersnaam, wachtwoord en klantnummer. Je kan de Simpel accounts aan elkaar koppelen op de volgende manier: Login op Mijn Simpel via de Mijn Simpel app. Onderaan de pagina druk je in het menu op ‘Meer’. Kies vervolgens voor ‘Gekoppelde abonnementen’. Hierna klik je op ‘+ Abonnementen beheren’. Hierna druk je op de groene button ‘ Abonnement koppelen ’ en er verschijnt een korte uitleg. Als je de uitleg hebt doorlopen en de gebruiksvoorwaarden hebt geaccepteerd kan je de accounts koppelen. Je hebt hiervoor de inloggegevens van het andere abonnement nodig (gebruikersnaam en wachtwoord). Deze vul je in om het abonnement te koppelen. Nu is het koppelen van de abonnementen gelukt en kan je telkens wanneer je op ‘gekoppelde abonnementen klikt, kiezen welke je wil inzien. Simpel geregeld toch?

150
I
Community Manager
M
mike5691Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Inloggen - 2 factor Auth.

Hoi, ivm sim swap, bieden jullie een extra authenticatie aan via de site? Stel, iemand heeft je inlog, kan een nieuwe sim dan zomaar worden aangevraagd en naar een ander adres worden verstuurd, of moet je dit extra bevestigen? Stel me gerust ;) 2 authentication via de google app zou toch prima moeten werken tijdens het inloggen? Mis dit als optie. 3 jaar gelden is dit ook gevraagd, maar wat is de status?

201
K
Moderator
A
Anonymous
gepubliceerd in Mijn Simpel (app)
Waar kan ik een klacht indienen?F.A.Q.

Mocht je onverhoopt een klacht hebben over ons product of dienstverlening vragen we je om deze zo uitgebreid mogelijk te beschrijven en bij ons te melden via het contactformulier. Hierdoor kunnen we leren om onze producten en diensten te verbeteren. Wij doen ons uiterste best om binnen 5 werkdagen te reageren. Indien de klacht nader onderzoek vereist, dan hebben we maximaal 4 weken de tijd nodig om een goede reactie op je klacht te geven.

411114
R
Moderator
S
Sander73Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
eind datum abonnement.

Ik las dat in https://mijn.simpel.nl de einddatum van mijn abonement te vinden is…. niet dus. Dus hoe zie ik dat? Groeten, Sander.

641
C
Moderator
R
RickvLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
verificatiecode app vanuit buitenland

Beste simpel, Ik bevind me op dit moment voor langere tijd in het buitenland en moest opeens de simpel app die ik al langere tijd gebruik opnieuw verifiëren. Dit is opzich natuurlijk geen probleem, echter is de 06 een gegeven en kan dit niet verandert worden in +316 waardoor ik geen verificatiecode ontvang.

261
C
Moderator
Feiko Noorderhaven
Feiko NoorderhavenLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
klantnummer

Hallo, hoe kan ik mijn klantnummer eenvoudig achterhalen?

1301
C
Moderator
A
Anonymous
gepubliceerd in Mijn Simpel (app)
Waar vind ik mijn pukcode?F.A.Q.

Het gebeurt de beste; je pincode vergeten. Als je pech hebt voer je hem ook nog eens 3 keer verkeerd in. Geen zorgen, je hebt de PUK-code nog om de boel te ontgrendelen. Je kunt de PUK-code zelf eenvoudig en snel opzoeken via Mijn Simpel > Sim & instellingen. Daarnaast vind je de PUK-code ook op de simkaarthouder (zoals hierboven in de afbeelding).

622714
C
Moderator
J
JayGoldenbeldLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Identiteitsgegevens veranderen

Hoi, er zijn voor mij wat persoonsgegevens veranderd in mijn identiteit en paspoort, waaronder naam, hoe geef ik deze door? Is dit hetzelfde als mijn account overdragen aan een ander?

701
C
Moderator
P
Plukkie3Helper
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Verlengen abonnement onmogelijk / instellen Plafond onmogelijk

Ik ervaar sinds ongeveer enkele weken het volgende probleem met 1 van mijn Simpel accounts: Het blijkt onmogelijk om het Plafond in te stellen OF uit te schakelen. Ook blijkt het onmogelijk het abonnement te verlengen. De meldingen zijn: “Het uitzetten van je plafond is niet gelukt. Probeer opnieuw.” “Controleer de volgende punten: ● Er is een onbekende fout opgetreden, probeer het later opnieuw.” De symptomatische meldingen in zowel de App als op Mijn Simpel zijn veelzeggend en vermelden steevast de volgende: “Plafond is ingesteld en opgeslagen!” icm “De Plafondwijziging wordt nu verwerkt. Over enkele minuten kan het Plafond weer gewijzigd worden.” Wachten (tot de volgende dag, week, jaar of eeuw) lost dit probleem uiteraard niet op. Uitloggen/inloggen, cookies verwijderen, een andere smartphone/PC/laptop gebruiken, de App verwijderen en opnieuw installeren ook niet. Er blijft duidelijk iets ‘hangen’ in de Simpel omgeving voor dit abonnement. Gemeld via Whatsapp bij de Klantenservice,

482
C
Moderator
M
mlotte5Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Te goed van MB's niet meer te zien

hoi! Telkens als ik probeer in te loggen in mijn simpel (zowel in de app als de browser) krijg ik na inloggen een fout melding en kan ik mijn MB's te goed niet meer zien. heeft iemand anders hier ook last van? en wat kan ik hier aan doen?

1452
S
F
Frank.sStarter
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Toegangscode Mijn Simpel verwijderen

Ik moet steeds bij het openen van de app de code invullen. Mijn parner en zoon hoeven dat nooit. De app is al een paar keer opnieuw geinstalleerd maar heeft tot op heden geen verbetering opgeleverd

1602
F
D
dvanderbergStarter
geplaatst in Mijn Simpel (app)
Opzeggen toch niet zo Simpel 😤

Opzeggen toch niet zo Simpel 😤 De reden zal ik verderop toelichten, waar ik verder geen reactie op hoef. Ik wil gewoon z.s.m. het huidige abonnement opzeggen. Ik wilde mijn telefoonabonnement opzeggen, op uw internetpagina stond aangegeven dat ik mijn telefoonabonnement kon opzeggen via het invulformulier, of telefonisch. Op donderdag 22 februari 2024 heb ik via uw invulformulier aangeven het telefoonabonnement, behorende bij het mobiele telefoonnummer 06xxxxxxxx, per omgaande stop te zetten en dat het nummer niet behouden hoeft te worden. Op vrijdag 23 februari 2024 geeft u aan dat u het jammer vindt en geeft u aan dat mijn contract nog loopt tot 23 maart 2024. Daarbij stelt u nog een paar vragen of ik het nummer wil behouden of wil overstappen. Op vrijdag 23 februari 2024 geef ik aan dat het de eerste optie is, telefoonabonnement opzeggen en geen nummerbehoud. Op dinsdag 27 februari 2024 heb ik nog een reminder verzonden dat ik nog geen bevestiging heb ontvangen. Op woensdag 6 maart

10945
Noor
Moderator
J
Jack EversLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Tijdelijk verhogen

Als mijn huidige abonnement is afgelopen wil ik het simpet abonnement gaan nemen van 15GB. Nu is de vraag kun je de 15GB tijdelijk voor bv een maand verhogen Groetjes Jack

3674
Noor
Moderator
X
XanniLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Contract

Hoi, ik probeerde te contacten via mijn simpel app, maar kreeg een botje, die me een nummer gaf. Helaas ben ik doof en kan ik niet bellen en/of gebeld worden. Mijn vraag is: staat mijn nieuwe contract ook in de mijn simpel app?? Dit, zodat ik niet alle mailtjes hoef te bewaren. Ik ben namelijk overgestapt naar een ander email adres. (ook doorgegeven aan Simpel).

1241
Noor
Moderator
E
Essie682LLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Mijn simpel app laat geen verbruik zien

Hallo, Mijn verbruik wordt niet getoond in mijn simpel app. App sluiten, app heeft laatste update, telefoon uit- en aanzetten, app verwijderen en opnieuw installeren hebben niet geholpen. Hoe verder? Met groet, Esther

4811
S
V
Veen902Helper
gevraagd in Mijn Simpel (app)
App geeft verschillende informatie bij internetverbruik

Vandaag geconfronteerdcmet 3 SMSjes vlak na elkaar dat er eerst 80%, even later 100% en dan een SMS dan dat moelijk de SIM geblokkeerd wordt ivm hoge kosten. In een mail staat de oplossing. Dit zou zoijn omdat het data verbruik over de limiet is. Deze berichten zijn van 13:39 uur en 13:43 uur. Was mij bevreemd is dat het data verbruik in de app aangeeft dat ik vandaag pas 280Mb zit (bijgewerkt tot 28 januari 18:50 uur). als ik dan weer kijk is het verbruik op 28 januari tot 21:35 uur ineens 3334 Mb, zonder data te ebruiken, want thuis werk ik met de WiFi. Tot en met 27 januari is er een verbruik van 258 MB. (van 1 jan t/m 27 jan). Op mijn telefoon wordt ook het data verbruik bijgehouden en die staat op 719,3 voor mobiele data. WiFi wordt apart genoemd. Nu had ik al een paar keer aangegeven (ook in de community) dat de app niet correct werkt, maar als dit het gevolg is dan kan ik hier natuurlijk niet vrolijk van worden. Telller blijven op 0 staan en kan geen gegevens inzien. Wel oude fa

1223
V
ANJvanderRaay
ANJvanderRaayLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Lijst updaten toestellen

Hallo Hallo, Volgens mij lopen ze een beetje achter met het updaten van het aantal nieuwe Galaxy apparaten, ik mis hier de Samsung Galaxy A54 tussen. (En de S-series) Deze is al even op de markt verkrijgbaar maar staat niet in jullie lijst… Wordt dit nog wel gedaan ? Mvg Andy

1754
Janine
Moderator
V
Veen902Helper
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Inloggen op de App.

Waarom is het tegenwoordig een drama om de app te gebruiken? Eerst vragen naar een telefoonnummer, dan 2x een code , dan opnieuw inloggen om je gegevens te kunnen zien........Waar gaat het over? Kunnen ze geen vingerprint toelaten om de app te openen….. scheelt een hoop tijd en frustratie.

3634
Janine
Moderator
M
MarjaB1953Starter
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Inloggen

Ik wil even kijken hoeveel belminuten ik nog heb. De app vraagt om mijn telefoonnr. Daarop krijg ik een sms-code die ik invul. Daarna wordt om mijn pincode gevraagd, ingevuld en nogmaals ingevuld. Daarna wordt mijn inlog en wachtwoord gevraagd. Ik zoek mijn belminuten van mijn abo van €2,50! Tjongejonge wat een gezeur!!!

4886
M
Karin Hasper
Karin HasperLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
App weergeeft geen verbruik

Kijk ik op mijn app vanochtend. Alle dingen staan op 0. Geen mbS geen beltegoed en Nul dagen tot nieuwe bundel begint. Hoe zit dit🤔

7561
Noor
Moderator
C
Carolienevz1Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Verleng aanbieding

Goedendag mijn man en ik zitten samen al jarenlang bij simpel , hij heeft aanbieding gekregen voor verlenging van 14 gb en onbeperkt bellen en 5600 sms e=maar ik niet . Waarom krijg ik deze aanbieding niet ?

4553
Janine
Moderator
Lia
LiaLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Word ik geskimd oid

Ik wilde in mijn app kijken en krijg dan een raar beeld dat ik mijn telefoonnr. in moet vullen. Ik vertrouw dat niet helemaal.Mede omdat gisteren een betaling ineens stokte. Kan iemand mij van Simpel vertellen of dat idd klopt. Jullie hebben mijn telefoonnr immers. Via mijn computer kan ik er nl. wel inkomen. Hebben meer mensen dit meegemaakt?

1351
Noor
Moderator
C
CoenSLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Simpel app & Simke

Als ik een keer gebruik maakt van de chat, dan kom ik er niet meer vanaf en blijft het constant in beeld. Ook na het sluiten van de app en opnieuw openen blijft Simke irritant in de weg zitten. Waarom kan je de chat niet gewoon met een kruisje sluiten?

5383
Janine
Moderator
Monique Perik
Monique PerikLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Account aanmaken of inloggegevens vergeten

Om een account aan te maken heb in mijn klantnummer ingevuld en zou ik een mail moeten ontvangen. Ik heb dit al een paar keer geprobeerd, maar ontvang maar geen mail. Ook de optie dat ik misschien al een account heb en nieuw wachtwoord aanvragen geprobeerd, ook geen email. Iemand tips?

631
Janine
Moderator

Leaderboard

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    mike5691heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Harm47heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Eurokraker
    R.Vheeft de Eurokraker badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    njasperheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Notenkraker
    Kayleighheeft de Notenkraker badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden