Ik heb net gebeld. Moest 41,- euro betalen aan internet kosten terwijl mijn extra gekochte bundel zei dat ik nog voldoende had. Nu was alleen het antwoord stel het plafond in dat snap ik ook wel vind ik een slap antwoord. Zie mijn verleden nooit extra kosten gehad en nu ineens wel terwijl ik altijd controleer of ik nog voldoende heb. Had op z'n minst een terug gave verwacht. Zo'n slap antwoord en niet goed luisteren wat ik zeg 😩
Beste antwoord door Janine
Bekijk origineel
+7
Hi
Welkom op onze Community!
Erg vervelend dat je onverwachte kosten hebt gemaakt. Ik vind het ook erg vervelend dat je niet tevreden bent over het telefonisch contact en zelfs het gevoel hebt dat je hier niet goed over geïnformeerd bent, (naast het Plafond om). Op deze pagina kan je veel tips en tricks vinden om de hoge kosten te voorkomen. Daarnaast wil ik je vragen nogmaals contact met ons te zoeken zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden betreft een oplossing voor de gemaakte kosten.
Fijne middag gewenst!
Groet,
Janine
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.