Hi @Happy,

Welkom op onze community!

Kan het zijn dat het plafond is ingesteld nadat de kosten zijn gemaakt? Op de verbruiksspecificatie is zichtbaar wanneer de buitenbundelkosten gemaakt zijn. 

Mocht dit niet duidelijk zijn, adviseer ik je om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij aan de hand van je gegevens met je mee kunnen kijken. 

Groet,

Mila