Beste antwoord door Youp
Bekijk origineel
Plafond ingesteld op 17,50, rekening van 97 euro
Ik had mijn plafond altijd ingesteld op 17,50. Nu was mijn plafond bereikt en heb ik extra databundels gekocht. Naast mijn extra bundels heb ik ook buiten bundel verbruik. Ik kom op een totaal bedrag van 97 euro! Hoe kan dit.
+8
Hi @Iris ,
Goed om te zien dat je actief bent op onze community!
De reden van contact is daarentegen wel minder leuk. Je kunt zelf controleren waar de kosten vandaan komen. Als je inlogt op jouw persoonlijke ´Mijn Simpel´-pagina, zie je onder het kopje ´Overzicht´ een ´Verbruiksspecificatie´. Is je bundelmaand al voorbij kan je jouw factuur controleren onder het kopje ´Facturen´.
Het kan ook zijn dat jij je ´Plafond´ pas hebt ingesteld nadat je de buitenbundelkosten hebt gemaakt.
Mocht er daarna nog onduidelijkheden zijn, raad ik je aan om contact op te nemen met mijn collega´s van de klantenservice. Zij kunnen zien waar de kosten vandaan komen en of jouw ´Plafond´ voor de kosten of na de kosten is ingesteld.
Groet,
Youp
Goed om te zien dat je actief bent op onze community!
De reden van contact is daarentegen wel minder leuk. Je kunt zelf controleren waar de kosten vandaan komen. Als je inlogt op jouw persoonlijke ´Mijn Simpel´-pagina, zie je onder het kopje ´Overzicht´ een ´Verbruiksspecificatie´. Is je bundelmaand al voorbij kan je jouw factuur controleren onder het kopje ´Facturen´.
Het kan ook zijn dat jij je ´Plafond´ pas hebt ingesteld nadat je de buitenbundelkosten hebt gemaakt.
Mocht er daarna nog onduidelijkheden zijn, raad ik je aan om contact op te nemen met mijn collega´s van de klantenservice. Zij kunnen zien waar de kosten vandaan komen en of jouw ´Plafond´ voor de kosten of na de kosten is ingesteld.
Groet,
Youp
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.