Normaal gesproken gebeurt betalen via een automatische incasso. Ik vermoed dat je het beste contact kunt opnemen met de klantenservice

 Zij kunnen in de systemen kijken, op het forum kunnen de medewerkers dat niet.

Succes! 

Hi @Carlosruikes,

In principe verlopen de betalingen via een automatische incasso. Kunnen we, vanwege welke reden dan ook, niet incasseren dan sturen we je een e-mail met een link naar Mijn Simpel. Via je Mijn Simpel account kan je de factuur vervolgens via iDEAL voldoen.

Groetjes,

Phil