Hallo,
Ik heb een bundel van 5GB en deze is opnieuw ingegaan op 1 augustus.
Maar nu kjrijg ik vandaag op 6 augustus een bericht dat mijn bundel al voor 100% is verbruikt wn ik nu moet gaan betalen, terwijl bij mijn gegevens op de,telefoon staat dat ik pas 1 GB heb verbruikt van de 5GB.
Hoe kan dit, ik wil niet extra betalen.
Ik zal de schermafbeeldingen toevoegen.
Beste antwoord door Charlie
Bekijk origineel
+8
Hi
Wat vervelend dat het verbruik snel is gegaan!
Vaak houdt het toestel een andere bundelperiode aan dan het abonnement van Simpel. Ik raad je daarom aan altijd van ons tegoed uit te gaan en jouw toestel hierop aan te passen om verwarring (en kosten) te voorkomen.
Groet, Charlie
Simpel
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.