Hey @MvanLeeuwen018,

Welkom op onze Community!

Super gek dat hij kosten terugziet op de factuur voor een gesprek dat hij niet heeft opgenomen. Het kan zijn dat hij per abuis het gesprek heeft aangenomen maar deze direct werd verbroken. Ook bij slechts één seconde connectie wordt het namelijk geregistreerd als succesvol gesprek. Op de factuurspecificatie kan je zien dat het gesprek afgerond is per minuut, dat heeft ermee te maken dat de VS in zone 2 valt, het betekent dus niet dat het gesprek daadwerkelijk zo lang geduurd heeft.

Mocht hij nou in zijn belgeschiedenis het gesprek op rood zien staan, wil ik jou/hem vragen om toch even contact op te nemen. Dan gaan we samen even bekijken wat hier gebeurd is :)

Fijne dag gewenst!

Groetjes,

Janine

Simpel