Wachtwoord wordt niet opgeslagen

Beste ​@Mirte,

Bedankt voor je bericht. Vervelend dat het instellen van een nieuw wachtwoord niet lukt en dat hoort natuurlijk soepel te verlopen.

Als het nieuwe wachtwoord telkens niet wordt opgeslagen, kan dat komen door een paar dingen:

• Browserinstellingen of cache: Probeer het wachtwoord eens aan te maken via een andere browser of wis je cache en cookies. Soms blokkeert een browser de juiste verwerking van het formulier.

• Speciale tekens in wachtwoord: Zorg ervoor dat je wachtwoord voldoet aan de eisen (minimaal aantal tekens, hoofdletter, cijfer, eventueel een speciaal teken), maar vermijd ongebruikelijke symbolen die mogelijk niet goed worden verwerkt.

• Spamfilter en linkverval: Omdat de e-mail in je spam terechtkomt, kan het zijn dat je mailprogramma de link als onveilig markeert. Klik de link direct aan zodra je hem ontvangt, en gebruik bij voorkeur een desktopbrowser.

• Mobiele apparaten: Als je het wachtwoord probeert in te stellen via een mobiel toestel, probeer het dan eens via een laptop of desktop en dat werkt vaak stabieler.

Mocht het na deze stappen nog steeds niet lukken, neem dan even contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je helpen om het wachtwoord handmatig te resetten en te zorgen dat je weer kunt inloggen.

Succes, en laat het gerust weten als je nog vragen hebt!

Groet, 

Raveena

Team Simpel