Skip to main content

Ik zit in spanje torrox maar heb geen internet. Zit nu wel op de wifi van het huis maar zodra ik buiten ben heb ik geen internet meer

Zelfde probleem in Malta. Geen oplossing gevonden nog. 


Hi ​@trab12d en ​@Paul Bunjes 

 

Wat jammer om te zien dat er in het buitenland geen internet gebruikt kan worden. Dat is uiteraard niet de bedoeling! In het buitenland zijn verschillende netwerken beschikbaar. Helaas werken deze niet allemaal optimaal. Via deze link kunnen de juiste netwerken per land opgezocht worden: https://www.simpel.nl/files/PDF/roaming-netwerken-simpel.pdf  Na het opnieuw verbinden mag je de telefoon even herstarten. Daarnaast kan dit ook een APN instelling zijn. Ik stuur je de link mee om dit opnieuw in te kunnen stellen ; ) 

Via onze website: https://www.simpel.nl/klantenservice/toestelhulp 

Kan je een merk en model telefoon kiezen. Daarna kan je de stappen doorlopen onder het kopje "internet" en dan "handmatig instellen". Hiermee zet je ons netwerk weer goed in je telefoon. Na het instellen, opslaan en selecteren van de APN mag je de telefoon herstarten, de stappen hierna hoef je niet te volgen.  Let er natuurlijk ook op dat de roaming aan staat in het toestel : ) 

 

Ik zie uiteraard ook graag terug of het bereik inmiddels hersteld is! 

Groet, Kelsey


Reageer