Skip to main content
Beantwoord

mb aanvuller kopen met abonnement zonder internetbundel

M
Ik heb een abonnement zonder internetbundel en heb zojuist 250MB aanvuller gekocht.
Ik meende dat ik dan gelijk kon internetten.
Maar de kosten van 3 euro staan in mijn gebruikersoverzicht, maar ik kan niet internetten.
Hoe kan dit opgelost worden.

Beste antwoord door Youp

Hallo Margret,

Welkom op onze community!

Je kunt zelf controleren op jouw persoonlijke ´MijnSimpel´-pagina of jouw ´Data´ aan staat. Dit kun je controleren onder het kopje ´Sim & Instellingen´.

Mocht jouw ´Data´ al aan staan, adviseer ik je om contact op te nemen met de klantenservice om samen een stappenplan te doorlopen.

Groet,

Youp
Bekijk origineel

3 reacties

Youp
Forum|alt.badge.img+8
  • Youp
  • Oud-medewerker
  • 191 reacties
  • Antwoord
  • 9 mei 2019
Hallo Margret,

Welkom op onze community!

Je kunt zelf controleren op jouw persoonlijke ´MijnSimpel´-pagina of jouw ´Data´ aan staat. Dit kun je controleren onder het kopje ´Sim & Instellingen´.

Mocht jouw ´Data´ al aan staan, adviseer ik je om contact op te nemen met de klantenservice om samen een stappenplan te doorlopen.

Groet,

Youp
M
Ik heb een abonnement ZONDER internet en heb een MB-aanvuller gekocht.
Internet kan ik niet aanzetten in instellingen. Ik wil terugbetaling van mijn € 3,00
Gr., Margret
Youp
Forum|alt.badge.img+8
  • Youp
  • Oud-medewerker
  • 191 reacties
  • 10 mei 2019
Hallo Margret,

Ik raad je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Mijn collega´s kunnen jou dan hiermee verder helpen.

Succes!

Groet,

Youp

Reageer


Forumvoorwaarden