Hey @Ronald Bravenboer ,

Leuk dat je een kijkje neemt op onze Community!

Vervelend dat jij je belazerd voelt. De huidige actie is inderdaad te gebruiken door nieuwe klanten én verlengende klanten. Verlengende klanten hebben op dit moment het extraatje dat de eerste maand gratis is. De zin ‘Deze actie geldt alleen voor klanten die mogen verlengen ‘ doelt erop dat je als bestaande klant de actie enkel en alleen kan gebruiken wanneer je contract verlengbaar is. Denk hierbij aan de situatie waar je bijvoorbeeld met meerdere gezinsleden klant bent, en je afvraagt waarom slechts één abonnement dit bericht heeft ontvangen. De reden is dan dat enkel dit abonnement op dit moment kan meedoen aan de acties vanwege zijn of haar contract. 6 maanden van te voren ontvang je als klant al bericht om mee te doen aan de huidige actie. 

Mocht je de huidige deal niet aantrekkelijk genoeg vinden, kan je altijd wachten tot de volgende actie, verlengen is immers niet verplicht !

Fijne dag!

Groetjes,

Janine,

Simpel