Beantwoord

Halvering bel en internet tijd!!

  • 13 juni 2019
  • 4 reacties
  • 129 Bekeken

Kreeg aanbod verlenging alles gehalveerd, overweeg optezeggen en vindt maniert erg onbeschoft !! eerlijk gezegd stiekem
icon

Beste antwoord door Alexandra 14 juni 2019, 12:54

Hoi en welkom op de community!

Wat vervelend dat je een mindere ervaring hebt met verlengen. Zodra je mag verlengen krijg je een automatische e-mail met hierin een verlengingsaanbod. Dit verlengingsaanbod lijkt het meest op je huidige abonnement maar het kan zijn dat dit voor jou niet aantrekkelijk genoeg is. Je hoeft niet persé te verlengen en kan ook wachten tot er een volgende kans komt om je abonnement te verlengen. Wij van Simpel doen ons best zo duidelijk mogelijk te zijn maar het kan toch voorkomen dat je iets over het hoofd heb gezien. Laat het ons vooral weten zodat wij onze dienstverlening nog meer kunnen verbeteren! Ik heb hier geen inzage in je gegevens. Wellicht kun je contact met ons opnemen door hier te klikken zodat we hopelijk tot een mooie oplossing komen.

Groetjes, Alexandra
Bekijk origineel

4 reacties

Heb abonnement van €2,50 was 250 min en 500mb nu de helft zonder dat te vermelden!
Reputatie 1
Badge +8
Hoi en welkom op de community!

Wat vervelend dat je een mindere ervaring hebt met verlengen. Zodra je mag verlengen krijg je een automatische e-mail met hierin een verlengingsaanbod. Dit verlengingsaanbod lijkt het meest op je huidige abonnement maar het kan zijn dat dit voor jou niet aantrekkelijk genoeg is. Je hoeft niet persé te verlengen en kan ook wachten tot er een volgende kans komt om je abonnement te verlengen. Wij van Simpel doen ons best zo duidelijk mogelijk te zijn maar het kan toch voorkomen dat je iets over het hoofd heb gezien. Laat het ons vooral weten zodat wij onze dienstverlening nog meer kunnen verbeteren! Ik heb hier geen inzage in je gegevens. Wellicht kun je contact met ons opnemen door hier te klikken zodat we hopelijk tot een mooie oplossing komen.

Groetjes, Alexandra
Beste Alexandra,

Vind jew het zelf niet een beetje vreemd, zonder waarschuwing 250 min bellen naar 50 500 mb naar 250 is toch echt te gek voor woorden en erg misleidend!!
Zal dit evt. aan de diverse consumentenprogrammaas melden als er geen andere optie komt. .met vriendelijke groet, arend van der kolk
Reputatie 1
Badge +8
Een andere optie komt er vast en zeker, we hebben heel regelmatig aanbiedingen. 😊
Als de huidige aanbieding niet iets voor jou is kan je rustig wachten op de volgende. Tot die tijd maak je gebruik van je eigen voordelige abonnement.
Voordat je verlengd wordt er uitgebreid informatie gegeven over je nieuwe abonnement, je krijgt ook via e-mail een bevestiging. Fijn weekend!
Groetjes, Alexandra

Reageer