Beantwoord

korting op abonnement verrekend met plafond

  • 16 juli 2019
  • 1 reactie
  • 155 Bekeken

ik heb 3 maanden gratis abonnement, en nu wordt dat tientje korting van het plafond afgetrokken, waardoor ik alsnog 15,- per maand moet betalen. onduidelijk en niet fair. Daarnaast is mijn plafond van 10 naar 15 gegaan.
icon

Beste antwoord door Youp 18 juli 2019, 09:55

Hallo Luuk,

Wat leuk dat je actief bent op onze community!

Het is een mogelijkheid dat jij buitenbundelkosten hebt gemaakt. Dat zou dan de reden zijn dat je toch een bedrag moet betalen.

Uiteraard beslis jij zelf over de hoogte van jouw ´Plafond´ (instelbaar vanaf € 10,00). Omdat ik op het moment geen verdere informatie heb over jouw abonnement, raad ik je aan om contact op te nemen met mijn collega´s van de klantenservice.

Groet,

Youp
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +8
Hallo Luuk,

Wat leuk dat je actief bent op onze community!

Het is een mogelijkheid dat jij buitenbundelkosten hebt gemaakt. Dat zou dan de reden zijn dat je toch een bedrag moet betalen.

Uiteraard beslis jij zelf over de hoogte van jouw ´Plafond´ (instelbaar vanaf € 10,00). Omdat ik op het moment geen verdere informatie heb over jouw abonnement, raad ik je aan om contact op te nemen met mijn collega´s van de klantenservice.

Groet,

Youp

Reageer