Beste antwoord door Alexandra
Bekijk origineel
Plafond bereikt op dag 1
Waarom is krijg ik een mail dat plafond is bereikt op de dag waarop mijn abonnement is ingegaan?
Reputatie 2
+8
Hi Julie!
Welkom op de Community, heel goed dat je je vraag hierover stelt. Het is mogelijk dat je bundel in één dag op raakt en je daardoor je Plafond bereikt.
Het is ook mogelijk dat je een melding krijgt van je Plafond als je dit voor het eerst instelt. Je kunt je Plafond instellen ter hoogte van je abonnement. Als je dat doet, dan is eigenlijk je Plafond al bereik omdat je geen kosten meer kunt maken. Zodra je nieuwe bundel ingaat krijg je dan een melding dat je Plafond bereikt is, terwijl je geen extra kosten gemaakt hebt.
Om hier zeker van te zijn zou ik toch even contact opnemen met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.
Om internet verbruik te voorkomen kun je ook even dit topic doorlezen, misschien dat er voor jou handige tips in staan :)
Groetjes, Alexandra
Welkom op de Community, heel goed dat je je vraag hierover stelt. Het is mogelijk dat je bundel in één dag op raakt en je daardoor je Plafond bereikt.
Het is ook mogelijk dat je een melding krijgt van je Plafond als je dit voor het eerst instelt. Je kunt je Plafond instellen ter hoogte van je abonnement. Als je dat doet, dan is eigenlijk je Plafond al bereik omdat je geen kosten meer kunt maken. Zodra je nieuwe bundel ingaat krijg je dan een melding dat je Plafond bereikt is, terwijl je geen extra kosten gemaakt hebt.
Om hier zeker van te zijn zou ik toch even contact opnemen met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.
Om internet verbruik te voorkomen kun je ook even dit topic doorlezen, misschien dat er voor jou handige tips in staan :)
Groetjes, Alexandra
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.