Beantwoord

Plafond bereikt op dag 1

  • 3 mei 2019
  • 1 reactie
  • 417 Bekeken

Waarom is krijg ik een mail dat plafond is bereikt op de dag waarop mijn abonnement is ingegaan?
icon

Beste antwoord door Alexandra 6 mei 2019, 14:26

Hi Julie!

Welkom op de Community, heel goed dat je je vraag hierover stelt. Het is mogelijk dat je bundel in één dag op raakt en je daardoor je Plafond bereikt.

Het is ook mogelijk dat je een melding krijgt van je Plafond als je dit voor het eerst instelt. Je kunt je Plafond instellen ter hoogte van je abonnement. Als je dat doet, dan is eigenlijk je Plafond al bereik omdat je geen kosten meer kunt maken. Zodra je nieuwe bundel ingaat krijg je dan een melding dat je Plafond bereikt is, terwijl je geen extra kosten gemaakt hebt.

Om hier zeker van te zijn zou ik toch even contact opnemen met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.

Om internet verbruik te voorkomen kun je ook even dit topic doorlezen, misschien dat er voor jou handige tips in staan :)

Groetjes, Alexandra
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 1
Badge +8
Hi Julie!

Welkom op de Community, heel goed dat je je vraag hierover stelt. Het is mogelijk dat je bundel in één dag op raakt en je daardoor je Plafond bereikt.

Het is ook mogelijk dat je een melding krijgt van je Plafond als je dit voor het eerst instelt. Je kunt je Plafond instellen ter hoogte van je abonnement. Als je dat doet, dan is eigenlijk je Plafond al bereik omdat je geen kosten meer kunt maken. Zodra je nieuwe bundel ingaat krijg je dan een melding dat je Plafond bereikt is, terwijl je geen extra kosten gemaakt hebt.

Om hier zeker van te zijn zou ik toch even contact opnemen met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.

Om internet verbruik te voorkomen kun je ook even dit topic doorlezen, misschien dat er voor jou handige tips in staan :)

Groetjes, Alexandra

Reageer