Ik vind dit echt niet netjes. Je kan van alles vinden over aanpassen abonnement maar wat jullie hier antwoorden kan ik nergens vinden. Zet een waarschuwing bij het aanpassen dat dit het gevolg is. Ik ben 1 maand goedkoop uit geweest en nu dus meer betalen na 1x een maand aanpassen. Ik vind dit geen eerlijke informatie. 

Klopt had ik ook, 1x bundel asngepast en de rest van de 24 maanden duurder uit. Terwijl er staat dat bundels gratis maandelijks aan te passen zijn…

Pas dit svp.aan op de website dit is zeer misleidend

Waarom krijgen we nu geen reactie van simpel? 

Dat zou toch wel gepast zijn.

Hi @Susan72,

Hoewel ik begrijp dat je graag reactie krijgt staat het antwoord op de oorspronkelijke vraag hierboven. Daar wil ik nog graag aan toevoegen dat bij het wijzigen van de bundel het volgende staat aangegeven: ‘Wanneer je de bundels wijzigt, kun je kiezen uit onderstaande bundelcombinaties. Het combineren van oude en nieuwe bundels is niet mogelijk.’ Dat betekent dat je bij een eventuele volgende bundelwijziging wederom uit de bundels kan kiezen die daar staan. 

Groetjes,

Phil

Beste Phil,

Nogmaals, de informatie hierover is niet helder en duidelijk vermeld.

Als jullie deze regel vermeld: “Je kunt de bundels altijd wijzigen, maar hiermee verlies je inderdaad de korting die je had op de bundels”, Dit schrijft een collega van je, als antwoord ( zie hierboven), dan is het  duidelijk en kan men goed beslissen of men dan wel of niet de bundel wijzigt.

Ik zou dit voor heldere en eerlijke informatie,  op de website vermelden. Gooi dit eens in het team van de communicatie.

Groet Susan

Hoi Susan,

Het juiste antwoord is gegeven door een van onze Simpel klanten @Rowena, thanks nog daarvoor. Echter kan er bijvoorbeeld wel weer worden gekozen voor een actiebundel bij het verlengen van een abonnement, dan klopt de informatie in je vermelde zin jammer genoeg niet. De informatie zoals deze staat vermeld op de website is geldig voor een ieder in elke situatie.

Groetjes,

Houssam

Ik denk dat jullie heel goed begrijpen waar het om gaat, maar niet willen toegeven dat dit misleidend is. 

En Simpel verdient eraan als mensen hun bundel aanpassen, en daarna voor hetzelfde geld weer terug willen naar hun oude abonnement. 

Hopelijk kan men via deze discussie lezen hoe het echt werkt en dan kan men beslissen wat ze gaan doen met bundel aanpassen of niet. Het gaat me echt niet om die ene Euro meer betalen maar wel om eerlijke informatie. 

Gr Susan

We begrijpen je punt ook zeer zeker en snappen waar het om gaat. De insteek die je omschrijft is echter niet onze gedachtegang erachter, dat wil ik wel graag voorop stellen. Je feedback is inmiddels ook aangekaart bij de verantwoordelijke persoon zodat deze kan kijken of een aanpassing van de tekst nodig is.

Groetjes,

Phil

Fijn dat er toch iets met de feedback wordt gedaan. Dank daarvoor. 

Gr Susan