Hi @janmet de kortenaam!

Fijn dat je de weg naar onze Community hebt gevonden. 

Vervelend om te lezen dat je een nare ervaring hebt gehad met onze klantenservice, excuses hiervoor. 

Het is uiteraard begrijpelijk dat het vervelend is als een abonnement wordt beëindigd vanwege een betaalachterstand.
Wanneer er geen gehoor wordt gegeven aan de betalingsherinneringen, dan is Simpel helaas genoodzaakt om het abonnement volledig af te sluiten. Het is dan ook niet meer mogelijk om het nummer te activeren bij Simpel. 

Wel kan je ervoor kiezen om gebruik te maken van nummerbehoud naar een andere provider. Mocht hij het nummer willen behouden, dan is het raadzaam om dit snel aan te vragen. Wanneer het abonnement langer dan 60 dagen geleden beëindigd, dan is het niet meer mogelijk om het telefoonnummer over te nemen naar een andere provider. 

Je kan uiteraard ook een nieuwe bestelling plaatsen bij Simpel, alleen is het dan niet mogelijk om het nummer te behouden en krijgt hij een nieuw nummer toegekend. 

Mocht je hier verder nog vragen over hebben of hulp nodig hebben bij het bestellen van een abonnement, neem dan gerust even contact met ons op.

Groet,

Lisa