Skip to main content

- - Knowledge base

Simpel Community
Zoeken

Reacties geplaatst door Ilan

197 Reacties

Oldest first

Nieuwste eerst

elsLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

foutief em ail adres ingevoerd

Hallo Els, Welkom op onze community! Wat vervelend dat je een verkeerd e-mail adres hebt ingevoerd, we maken allemaal wel eens een foutje ;) Via onze klantenservice kan je je e-mail adres aanpassen. Je leest [url=https://community.simpel.nl/mijn-simpel-app-9/ik-wil-mijn-e-mailadres-wijzigen-268]hier [/url]hoe dat moet. Groet, Ilan

Ram00naStarter

gevraagd in Bellen & sms

Geen mogelijkheid meer tot ontvangen (betaalde) SMS

Hallo Ramona, Wat vervelend dat je problemen met je mobiele telefoon ondervind! Om een duidelijker beeld te krijgen zou ik graag willen weten of alles wel op je oude iPhone goed heeft gewerkt. Of ondervond je daar ook dezelfde problemen mee? Als je geen Premium SMS kunt ontvangen dan kan je ook [url=https://community.simpel.nl/bellen-sms-10/ik-kan-geen-premium-sms-versturen-693]hier [/url]kijken. Je nummer kan hiervoor bij Payinfo geblokkeerd zijn. Je kunt het beste contact opnemen onze klantenservice hierover, je kan ons [url=http://www.simpel.nl/contact]hier [/url]bereiken. Ik hoor graag of je probleem is opgelost! Groet, Ilan

Ram00naStarter

gevraagd in Bellen & sms

Geen mogelijkheid meer tot ontvangen (betaalde) SMS

[quote=Ram00na] [quote=Ilan]Hallo Ramona, Wat vervelend dat je problemen met je mobiele telefoon ondervind! Om een duidelijker beeld te krijgen zou ik graag willen weten of alles wel op je oude iPhone goed heeft gewerkt. Of ondervond je daar ook dezelfde problemen mee? Als je geen Premium SMS kunt ontvangen dan kan je ook [url=https://community.simpel.nl/bellen-sms-10/ik-kan-geen-premium-sms-versturen-693]hier [/url]kijken. Je nummer kan hiervoor bij Payinfo geblokkeerd zijn. Je kunt het beste contact opnemen onze klantenservice hierover, je kan ons [url=http://www.simpel.nl/contact]hier [/url]bereiken. Ik hoor graag of je probleem is opgelost! Groet, Ilan[/quote]hoi Ivan, uiteraard werkte daar wel alles op. Anders had ik wel eerder aan de bel getrokken :) ik heb ook al bij Payinfo gekeken; hier is niks te zien, maar wordt voor Simpel verwezen naar de provider. Daar heb ik dus niets aan want daar staat alles goed.[/quote] Hoi Ramona, Heb je in de afgelopen d

Ram00naStarter

gevraagd in Bellen & sms

Geen mogelijkheid meer tot ontvangen (betaalde) SMS

Hoi Ramona, Ik heb je een Privébericht verstuurd zodat ik je hiermee verder kan helpen. Groet, Ilan

Y.TaketomiLezer

gevraagd in Factuur & betalen

My payment of April

Dear Yoko, Welcome to our community and thank you for your message. As I cannot see your personal details on the community and in order to help you further, can you please send me your details (mobile number and e-mail address) via a private message. You can also contact our Customer service department via WhatsApp or e-mail. You can see [url=http://www.simpel.nl/contact]here [/url]how you can reach us. Kind regards and enjoy the weekend! Ilan

gevraagd in Internet

Mijn abonnement

Hallo, Welkom op de community en wat vervelend dat je dit probleem ondervind. Heb je al op je persoonlijke Mijn Simpel pagina gekeken? Daar kan je exact zien wat je verbruik is en worden de kosten ook uitgelegd. Ga naar [url=https://mijn.simpel.nl/]Mijn Simpel,[/url] op je [b]overzicht pagina[/b] klik je dan op [b]Verbruiksspecificatie[/b] Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben dan adviseer ik je om ons te bellen. Je kunt ons [url=http://www.simpel.nl/contact]hier [/url]bereiken. Groet en een fijn weekend! Ilan

tugaHelper

gevraagd in Bellen & sms

sms naar nummer met extra kosten

Hallo, Welkom op onze community!! Wanneer je een abonnement met een sms bundel hebt dan gaan alle sms'jes naar andere mobiele nummers in Nederland vanuit je bundel. Je gaat pas betalen als je SMS bundel op is. Voor betaalde SMS'jes (Premium SMS) betaal je altijd. Deze SMS'jes worden niet uit je bundel gehaald maar los in rekening gebracht. Omdat ik niet in je persoonlijke gegevens kan kijken, kan je voor een specifieke geval beter contact met onze klantenservice opnemen. Je kan ons [url=http://www.simpel.nl/contact]hier[/url] bereiken. Groet, Ilan

DjoLezer

gevraagd in Bellen & sms

Privenummers die je lastig vallen.

Hallo Djo, Welkom op de community en wat vervelend dat je wordt lastig gevallen. Je kunt via onze klantenservice een overlast melding doen. Wanneer je [url=http://www.simpel.nl/contact]contact [/url]met ons opneemt sturen we je een formulier waar je de gegevens kunt invullen zodat wij een onderzoek kunnen starten. Ook kan je indien nodig een nieuw nummer aanvragen wanneer de overlast zich blijft aanhouden. Groet, Ilan

gevraagd in Bellen & sms

Sim week geleden geactiveerd, kan niet bellen

Hallo Christel, Welkom op onze community! Wat vervelend dat je niet kunt bellen. Heb je je simkaart ook in een ander toestel geprobeerd? Als je dan wel kunt bellen dan is er wellicht iets met je telefoon aan de hand, mocht het nog niet werken dan adviseer ik je om contact met onze klantenservice op te nemen. Dit omdat ik niet bij je persoonlijke gegevens kan. Je kunt ons [url=http://www.simpel.nl/contact]hier [/url]bereiken. Wij kunnen dan samen kijken wat er aan de hand is en of de instellingen goed staan. Groet, Ilan

gevraagd in Bellen & sms

Kan niet bellen of gebeld worden

Hoi Christel, Ik heb je vraag zojuist [url=https://community.simpel.nl/bellen-sms-10/sim-week-geleden-geactiveerd-kan-niet-bellen-710]hier [/url]beantwoord. Groet, Ilan

connyLezer

gevraagd in Bellen & sms

vervroegde activatie simkaart

Hallo Conny, Welkom op onze community en wat leuk dat je overstapt naar Simpel! Wat vervelend om te lezen dat je abonnement eerder is stopgezet dan de bedoeling is. Omdat ik niet bij je persoonlijke gegevens kan, adviseer ik je om [url=http://www.simpel.nl/contact]contact [/url]met ons op te nemen. Wij kunnen je dan verder helpen. Groet, Ilan

Yusufors68Lezer

gevraagd in Bellen & sms

Sms verificatie premium diensten

Hallo, Welkom op onze community en wat vervelend dat je geen sms kunt versturen om een verificatiecode te ontvangen. Heb je al gekeken of je premium sms diensten aan hebt staan op je persoonlijke Mijn Simpel pagina? Je kan deze aanzetten door op [url=https://mijn.simpel.nl][b]Mijn Simpel[/b][/url] - [b]Sim & Instellingen[/b] - [b]Premium sms-diensten[/b] [b]gebruiken[/b] de instellingen te wijzigen. Dit doe je door eerst op de [b]Wijzig instellingen[/b] knop te drukken. Je zet dan Premium-sms diensten op "[b]aan[/b]" Mocht deze aan staan bij je dan raad ik je aan om [url=https://community.simpel.nl/bellen-sms-10/ik-kan-geen-premium-sms-versturen-693][b]dit[/b][/url] topic te raadplegen. wellicht is je nummer geblokkeerd bij PayInfo. Ik hoor graag of je probleem hiermee is opgelost! Groet, Ilan

gevraagd in Bellen & sms

bericht plafond bereikt door (niet verzonden) SMS

Hallo Thomas, Welkom op onze community! Heb je al op je persoonlijke [url=http://www.simpel.nl/contact]Mijn Simpel [/url]pagina gekeken naar je verbruik? daar zie je exact wat er is afgeschreven en daadwerkelijk verstuurd is. Wij hebben inderdaad je gegevens nodig om je persoonlijk verder te helpen. Je kunt ons het beste hiervoor bereiken door [url=http://www.simpel.nl/contact]contact [/url]met ons op te nemen. Onze klantenservice kan met je meekijken en samen met jou tot een oplossing komen. Groet, Ilan

gevraagd in Bellen & sms

netwerk werk niet op het werk.

Hallo Ronnie, Welkom op onze community en wat vervelend dat je een slecht bereik ervaart! Heb je al [url=http://www.simpel.nl/contact]contact [/url]opgenomen met onze klantenservice? Wij kunnen samen met jou een stappenplan doorlopen om na te gaan hoe je bereik verbeterd kan worden. Wat ook kan helpen is je simkaart in een ander toestel proberen om te kijken of je dan wel goed kunt bellen. Laat je de uitkomst tijdens je gesprek met onze klantenservice weten? Groet, Ilan

gevraagd in Bellen & sms

Slecht bereik op werk

Hallo Ronnie, Ik heb je vraag zojuist in [url=https://community.simpel.nl/bellen-sms-10/netwerk-werk-niet-op-het-werk-725]dit [/url]topic beantwoord. Groet, Ilan

Yusufors68Lezer

gevraagd in Bellen & sms

Sms verificatie premium diensten

Hallo, Heb je ook al op de website van Payinfo gekeken? Het kan zijn dat je nummer daar is geblokkeerd voor premium diensten. Je leest [url=https://community.simpel.nl/bellen-sms-10/ik-kan-geen-premium-sms-versturen-693]hier[/url] hoe dit werkt. Mocht dat niet werken, dan adviseer ik je om onze klantenservice te bellen. Wij kunnen aan de hand van je persoonlijke gegevens je beter van dienst zijn. Je kan ons [url=http://www.simpel.nl/contact]hier [/url]bereiken Groet en een zeer fijn weekend! Ilan

PATRICIAvdHogenLezer

gevraagd in Internet

internetverbruik gaat sneller op, hoe kan dit?

Hallo Patricia, Welkom op onze community! Heb je al op je persoonlijke [url=http://mijn.simpel.nl]Mijn Simpel[/url] pagina gekeken? Hier kan je de specificatie zien van al je datasessies en hoeveel er per keer verbruikt is. Je vroeg ook hoe je met ons in (e-mail) contact kon komen. Je kunt ons [url=https://www.simpel.nl/contact]hier [/url]bereiken, wij kunnen zo dieper in je gegevens kijken om zo beter je vragen te kunnen beantwoorden. Groet en een zeer mooi weekend toegewenst, Ilan

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Abonnement t-mobile verlengen met puntensaldo

Hallo, Welkom op onze community! Wat leuk dat je een abonnement bij ons wilt afsluiten! Simpel is een losstaande provider dat alleen gebruik maakt van het netwerk van T-Mobile. Acties zoals punten e.d. kunnen daarom niet worden meegenomen bij het overstappen naar Simpel. Groet en een zeer goed weekend, Ilan

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Kan ik mijn abonnement elk moment opzeggen?

Hallo Winston,Wat jammer dat je je abonnement wilt opzeggen!Een contract kan worden opgezegd met een maand opzegtermijn of per einde contractdatum. Afkopen is niet mogelijk bij Simpel, dus je kunt niet eerder jouw contract stopzetten.Wist je dat je je abonnement bij Simpel al 6 maanden van te voren mag verlengen? Wellicht is er een dan wel een aanbieding wat bij je past.Groet, en een fijne paasdagIlan

KoosRijkhoffLezer

gevraagd in Bellen & sms

Ontvangen van verificatie code Facebook

Hallo Koos, Welkom op onze community. Wat vervelend dat je geen verificatie codes kunt ontvangen van Facebook. Lukt het met andere apps wel? Heb je al op je [url=http://mijn.simpel.nl]Mijn Simpel [/url]pagina gekeken of je Premium SMS optie aan staat? Het kan ook zijn dat je nummer op Payinfo staat vermeld. In [url=https://community.simpel.nl/bellen-sms-10/ik-kan-geen-premium-sms-versturen-693]dit [/url]topic staat exact uitgelegd hoe je je nummer daar deblokkeerd. Groet, Ilan

JeannettefLezer

gevraagd in Internet

internetbundelverbruik met wifi?

Hallo Jeanette, Welkom op onze community! Zolang je gebruik maakt van wifi verbruik je geen MB's uit je bundel. Zodra je een wifi icoontje in je scherm ziet dan maak je gebruik van wifi. Wanneer er een 3G of 4G icoontje te zien is, maak je gebruik van mobiele data. Groet, Ilan

leoStarter

gevraagd in Internet

data usage calculation of samsung s7 wrong? 5Gb != 4.7Gb

Hello Leo, Welcome to our community! For some reason a telephone does not always register all used MBs. You can assume that the data that we register on our network is correct. The data is registered on our network by your Simcard. A data monitor might be handy, because then you can see your real usage. You can find a lot of data monitoring apps on this site: [url=https://blogs.systweak.com/10-best-free-data-monitoring-apps-for-android-in-2017/][u]https://blogs.systweak.com/10-best-free-data-monitoring-apps-for-android-in-2017/[/u][/url] Kind regards, Ilan

KoosRijkhoffLezer

gevraagd in Bellen & sms

Ontvangen van verificatie code Facebook

Hallo Koos, Alle providers in Nederland maken gebruik van deze stichting gedragscodes mobiele diensten. Ook Simpel. Wellicht denk je dat omdat onze logo er niet op staat. Het initiatief is van de providers welke op de site staan, Alle providers doen er aan mee. Heb je al geprobeerd om te kijken of je bent geblokkeerd? Groet, Ilan

WesLezer

gevraagd in Factuur & betalen

Calling abroad from The Netherlands

Hello Wes, Welcome to our community! It's correct that you can use your bundle to call in the EU (zone 1)to another number in the EU (zone 1) without extra charges. But to call from the Netherlands to another EU (Zone1) number, the regular rates are applied. For example, A call from your mobile number in the Netherlands to a Spanish number will cost €0.51 per minute. Please click [url=https://www.simpel.nl/files/PDF/tarieven-buitenland-simpel.pdf]here [/url]for all the rates. (It's in Dutch). I wish you a great day! Ilan

WesLezer

gevraagd in Factuur & betalen

Calling abroad from The Netherlands

Hi Wes, You're welcome! Yes, when you're in France you can use your bundle to call someone in France ass well. All calls in zone 1 are included. Only from the Netherlands to zone 1 will be charged extra. Ilan

1
2
3
4
5
6
...
8

Bladzijde 3 / 8

Badges

Librarianheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Chantal L.S.heeft de Eurokraker badge verdiend
Chantal L.S.heeft de Notenkraker badge verdiend
ronarnoheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
e.smitsheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Algemene voorwaarden van de Simpel Community.

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK