my sim is not working

Goedemiddag, 

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je al een week probeert contact te krijgen en dat je SIM-kaart nog steeds niet werkt zoals het hoort. We begrijpen dat dit ontzettend frustrerend is, zeker als je geen SMS-berichten ontvangt en daardoor je SIM niet kunt activeren.

Het lijkt erop dat er iets misgaat in het activatieproces. We raden je aan om de volgende stappen te proberen:

• Controleer of je toestel compatibel is met de SIM-kaart en/of mobiele data is ingeschakeld.

• Start je telefoon opnieuw op en probeer de SIM-kaart in een ander toestel te plaatsen, als dat mogelijk is.

• Zorg ervoor dat je toestel niet op vliegtuigmodus staat en dat je netwerkinstellingen correct zijn ingesteld.

Omdat je aangeeft dat je al meerdere keren hebt geprobeerd contact op te nemen, willen we dit graag onder de aandacht brengen bij de juiste afdeling. 

Om je zo snel en goed mogelijk te helpen, raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Op die manier kun je direct met een medewerker spreken die je situatie kan bekijken en je verder kan helpen met de activatie van je SIM-kaart.

We nemen je ervaring serieus en geven dit intern door, zodat we onze bereikbaarheid via andere kanalen kunnen blijven verbeteren.

Hopelijk wordt het snel opgelost. Dank voor je geduld!

Groet, 

Raveena 

Team Simpel