Hoi Thisisit,

Gaat het om een nieuwe  simkaart ? En heb je die geactiveerd? Is er nummerbehoud aangevraagd? Dan wordt de kaart vanzelf geactiveerd.....Kijk ook even bij toestelhulp / simkaart activeren.

Goedemiddag @Thisisit,

Welkom op onze community!

Vervelend dat je problemen ervaart met de simkaart. Zoals Karin aangaf, dien je een vervangende simkaart te activeren via je Mijn Simpel pagina, dit geldt ook voor een nieuw abonnement met een nieuw nummer. 

Als geen van beide opties van toepassing zijn en je abonnement reeds actief is, wil ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zij kunnen aan de hand van je gegevens met je meekijken. Het kan namelijk zijn, dat je simkaart defect is.

Succes!

Groet, 

Mila