verbinding met simpel

Hoi ​@Dick Lammertink 

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat je in Zuid-Afrika geen bereik hebt. Helaas hebben wij daar momenteel geen provider meer, waardoor je Simpel-simkaart geen verbinding kan maken.

• Roaming bij Simpel

Simpel werkt met een lijst van landen die zijn ingedeeld in zones. Binnen de EU (zone 1) kun je je bundel gewoon gebruiken. Voor landen buiten de EU geldt dat Simpel alleen roaming aanbiedt als er een overeenkomst is met een lokale provider.

• Zuid-Afrika

Zuid-Afrika staat niet op de lijst van landen waar Simpel roaming aanbiedt. Dat betekent dat er geen netwerk beschikbaar is om verbinding te maken. Dit verklaart waarom je geen bereik hebt, ook al werkte het in het verleden wel. Providers kunnen hun roamingovereenkomsten wijzigen, waardoor een land dat eerder beschikbaar was, later kan wegvallen.

Omdat wij geen simkaarten naar het buitenland kunnen versturen, raden we je aan tijdelijk een lokale simkaart aan te schaffen zodat je bereikbaar blijft. Zodra je terug in Nederland bent, werkt je Simpel-simkaart weer zoals je gewend bent.

Met vriendelijke groet,

Raveena

Simpel