Hi @MichelHvdG,
Goed dat je dit aankaart! We begrijpen heel goed dat SIM-swapping een groot veiligheidsrisico kan zijn, zeker nu steeds meer gevoelige gegevens met sms-verificatie beveiligd zijn.
Bij Simpel nemen we deze vorm van fraude serieus. Op dit moment hebben we al een aantal maatregelen om SIM-swapping tegen te gaan:
✅ Het aanvragen van een nieuwe simkaart kan alleen door de geregistreerde contracthouder.
✅ Er wordt altijd gecontroleerd op identiteit, bijvoorbeeld met een inlog in Mijn Simpel en persoonlijke gegevens.
✅ Bij twijfel of verdachte situaties kan er gevraagd worden om extra bewijs, zoals een kopie van een identiteitsbewijs.
Daarnaast kijken we continu of we extra beveiligingsstappen kunnen toevoegen. Denk bijvoorbeeld aan aanvullende ID-checks of extra meldingen per e-mail of sms zodat je direct op de hoogte bent als er iets verandert. Een vaste wachttijd is er nu nog niet, maar we snappen je punt en nemen suggesties als deze mee in de verdere verbetering van onze beveiliging.
Wil je er zeker van zijn dat jouw gegevens zo goed mogelijk beschermd zijn? Dan adviseren we altijd een sterk wachtwoord te gebruiken voor Mijn Simpel, dit regelmatig te wijzigen en nooit inloggegevens te delen met anderen.
Meer info vind je ook op onze klantenservicepagina: SIM-swapping voorkomen
Bedankt dat je dit hier deelt. Samen blijven we alert! 🚦🔒
Groet,
Bryan
