bundel

Beste ​@Winand 

Bedankt voor je bericht, en vervelend om te horen dat je dit hebt meegemaakt.

We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend kan zijn om zo snel na een verbruikswaarschuwing geblokkeerd te worden en kosten te zien verschijnen. Het verbruik van data kan soms in korte tijd oplopen, zeker als er op de achtergrond nog apps actief zijn of als er een video of update wordt gedownload. De melding die je ontvangt, is gebaseerd op het moment waarop het verbruik wordt geregistreerd, maar het daadwerkelijke verbruik kan al iets eerder zijn begonnen.

We willen dit graag goed met je bekijken. Neem even contact op met onze klantenservice, dan kunnen we samen je verbruik en factuur doornemen en kijken of alles klopt. We staan voor je klaar om dit op te lossen.

Groet, Raveena 

Team Simpel